快递投诉12305什么后果?

发布网友发布时间：2022-04-29 01:34

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热心网友时间：2022-06-27 17:46

邮政管理部门接到相关的申诉后，可以进行调查。发现快递企业存在违反《办法》的行为的，责令其整改，按照《行政处罚法》的程序对其予以处罚。

对于收件人来说，收件时不管快递员借故有多忙，都应先验收再签字，如发现问题应现场退回，并与投递公司协调解决，如用户的投诉在快递企业得不到解决，或解决不满意，可拨打邮政业申诉处理中心电话“12305”进行申诉。

扩展资料

受理条件

消费者申诉应符合以下条件：

一、是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；

二、是有明确的被申诉人；

三、是有具体的事实根据；

四、是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。

参考资料来源：中新网-邮政局：消费者如遇快递纠纷可拨打12305申诉

热心网友时间：2022-06-27 17:47

付费内容限时免费查看回答您好，我是百度平台合作律师，已收到您的问题，请稍等。

您可以拨打12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

您也可以选择国家邮政局申诉网站投诉步骤，百度搜索“国家邮政局申诉网站官网”，先注册一个账号。然后根据页面提示，填写真实的申诉信息。提交申诉后，只要等待快递公司主动联系你即可。向国家邮政局投诉，若是情况属实，则快递员会受到严重的处罚，快递投诉最狠的方式赔偿金额一般是2000元，同时对于快递公司的影响也是比较大的；

根据《中华人民共和国邮*》第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。