网购退货消费者应该怎么维权

发布网友发布时间：2022-04-29 03:05

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热心网友时间：2024-10-18 02:25

一、网站平台投诉
　　各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向*机关及时反映情况。
二、网上报案
　　一旦遇到网购诈骗，应及时向*门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向*门报案，请求*门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地*网监处报案，也可电话报警。
三、消协投诉
　　与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
《消费者权益保*》第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关地方工商部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民*提起诉讼。