紧急!!!需要关于HP ENVY4硬盘不能识别进不去系统的帮助!
发布网友
发布时间：2023-11-01 05:54
共1个回答
热心网友
时间：2024-11-30 06:29
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如是否您最近进行过硬件改动（例如添加过新内存），如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。
2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”，看是否可以备份重要数据。
3、如果不好用，建议您开机按F2键来检测一下硬盘，以判断硬盘是否有故障。
（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据到外接存储设备后，使用其它纯净的系统介质来重装系统或者恢复系统试试。
温馨提示：如果您确认已经无法备份出重要数据，那么建议您联系当地惠普金牌服务中心或者查看当地从事数据恢复方面的公司看是否可以帮您备份出重要数据。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
