电话客服是干什么的？41

发布网友发布时间：2023-10-10 15:09

共3个回答

热心网友时间：2024-11-17 15:45

如果是销售型的公司，那么电话客服就是用接电话的方式来卖产品，有业绩提层和业绩考核，
也可以叫“电话销售”
如果是服务型的公司，那么电话客服就是接待客户咨询、售后服务。等服务类的内容，这样的工作也有业绩考核，考核的是打电话的客人对你工作的表现打分。

简单说，就是让你打电话提问，他来回答你的问题，帮你解决困惑的。

热心网友时间：2024-11-17 15:45

客服，本来是对客户的维护。
不过365衍生出来的网络客服和传统意义里面的客服不一样。
客服首先要做的是公司的各个网站的内容的更新和维护。之后是对所在的论坛做到一个*的作用，关于自己公司的一切做出第一时间的回复。
在这个后面要做的是公司品牌形象的树立，对公司的亮点的突出，还有公司文化的底蕴。
这些做好之后，才是接待留言给公司的客户，或者主动找到客服的客户。
我一直不觉得客服应该和客户谈设计，谈设计应该是设计师的事情。
之后客服要分析客户的性格，分给专门的设计师，协助设计师把单子完成。
施工当中，客服的工作是定时的跟踪，照片的拍摄。
包括施工中，客户的回访。
如果业主和工地上有些小摩擦，客服要在第一时间做出正确的决策把问题解决掉，先解决问题，后分析责任。
接着是完工以后，客服的工作是成品照片的拍摄和上传到公司形象网站。。
最后还有一个售后

热心网友时间：2024-11-17 15:46

服务单位为客人或用户提供一个免费或低资费的热线电话号码，客户可以通过该号码咨询、办理业务以及投诉或。