华为电视盒出现错误代码10071.怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-29 06:29

共4个回答

热心网友时间：2022-06-20 16:33

如果是联通用户使用的华为机顶盒提示错误代码10071，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：
【步骤一】检查网线连接是否牢固。
【步骤二】重新启动光猫。
【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。

热心网友时间：2022-06-20 16:34

先重启一次，如果重启故障依旧就要重新安装一遍系统了。

热心网友时间：2022-06-20 16:34

您好
您可以把光纤猫、机顶盒等重启试一下，如果仍然这样，您可以拨打客服电话请工作人员帮您查看、处理。

热心网友时间：2022-06-20 16:35

付费内容限时免费查看回答1、检查电话能否使用，或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题；

2、检查机顶盒是否有两个指示灯常亮，左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常，说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒；

3、电源指示灯如果正常，查看坐骑第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮；

4、查看是否欠费；

5、获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看；

6、联系工作人员，查看业务帐号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。