舆情监测系统对危机公关起到什么作用?
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发布时间：2022-04-29 04:59
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热心网友
时间：2022-06-18 23:59
一、舆情监测与危机公关的关系
舆情监测是危机公关的主要线索和指导方向，能够为危机公关采取下一步的动作提供信息支持，为调整危机公关策略提供决策参考。与此同时，也能够帮助有效评估公关效果，如带来的互联网品牌声量、好评度变化等等。
二、舆情监测与危机公关的方法
为适应新媒体形势下的发展，相关政企单位应该：
1.关于舆情监测
（1）根据自身行业属性选择合适的监测策略：如汽车行业客户时效性不是第一关注要素，更加侧重信息的监测全面性，而明星经纪公司、餐饮行业等客户则需要尽可能地及时发现舆情，包括主流权威媒体有没有转发、信息的来源等等，以提高信息监测的效率。
（2）根据互联网媒介发展调整具体监测方向：如短视频时代的到来，舆情传播的部分阵地将转移到抖音、快手等视频平台，为此，舆情监测的方向也应该及时优化，可利用识微商情这样的全网型舆情监测产品增加对其的监测，避免舆情的遗漏。
2.关于危机公关
在进行危机判断时，除了看主要内容的正面和负面之外，还需要关注5个小细节。
（1）首发地点：不同的地点，代表的重要性不同，如果出现在*级网站，就要引起高度重视。
（2）发表的位置：发表位置通常决定着阅读量。纸质媒体少于网站阅读量，网站频道页少于网站首页，少于网站的推荐要闻区。
（3）舆情类别：通常有图片或视频的舆情更容易引起关注。
（4）发布作者：作者权威等级越高，越应该通知最高领导最快做出回应。其他可以处理的情况，执行人员要积极做出回应。
（5）传播情况：包括舆情传播范围、单位时间内的点击数、帖文转发数、跟帖数、点赞数等。
热心网友
时间：2022-06-19 00:00
参考资料：红麦舆情监测
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时间：2022-06-19 00:00
