移动营业点在我不知情的情况下私自更改资费套餐如何投诉?

发布网友发布时间：2022-04-29 05:13

共5个回答

热心网友时间：2022-06-19 06:11

如果存在私自更改资费套餐的情况，你可以首先找移动公司投诉，拨打10086要求恢复原套餐，并且返还超收的话费。

热心网友时间：2022-06-19 06:12

你可以拨打中国移动的官方客服电话10086进行投诉，也可以下载安装一个中国移动app,登录后点>换套餐，进入套餐专区点原来的这个套餐进行订购，更换成原来的套餐。

热心网友时间：2022-06-19 06:12

付费内容限时免费查看回答您好，拨打10086投诉

步骤一：

拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。

PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。

如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。

步骤二：

拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：

（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；

（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；

（3）按“9”直接接通人工专席。

除此之外，可以拨打12315投诉

热心网友时间：2022-06-19 06:13

您好，您可以向当地10086进行投诉，如果投诉未果，您也可以向10080进行投诉或者向工信部进行投诉。
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热心网友时间：2022-06-19 06:14

两个方式，一种是直接去移动营业厅找负责人投诉，在一种拨打1008611客户投诉，两个方式都可以解决这个问题。