在淘宝上拍下虚拟物品，能退款退货吗？15
发布网友
发布时间：2023-10-10 13:38
共5个回答
热心网友
时间：2024-12-05 01:38
在淘宝上拍下虚拟物品，是可以退货退款的。但退货需要直接联系卖家协商。 卖家未在约定时间内为您发货的，淘宝支持退款处理；卖家按照约定时间发货的，淘宝将会把钱款支付给卖家。
在卖家未发货的情况下，如果您因为未收到货而申请退款，卖家需要及时退款或征求意愿是否需要发货；如未征得同意的情况下强行发货的，交易款项支持退款处理。以“自动发货”方式交易的虚拟物品，在淘宝系统内点击“查看卡密”之前申请退款的，淘宝支持退款；已经查看卡密的，由于自身原因希望退款，此申请淘宝无法支持，交易打款处理，需尽快充值。
扩展资料：
《中华人民共和国消费者权益保*》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
参考资料来源：淘宝网——规则-虚拟物品的争议处理
热心网友
时间：2024-12-05 01:39
如果购买的虚拟商品无法使用或一直未到账，建议先使用阿里旺旺联系卖家协商。
若交易仍在进行中：可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易点击“退货/退款”，在退款中写明理由，并上传有效凭证（ 上传退款凭证介绍），若双方一直不能协商一致，可以在申请退款3天后并且卖家拒绝退款情况下，点击“要求客服介入处理”按钮后续有淘宝介入处理。若交易已经成功：交易成功的0—15天内，无法和卖家协商达成一致，可以登录到：“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单，点击“申请售后”。
提醒：交易成功后申请售后时间为交易成功0-15天，请关注维权时间，在规定时间内发起维权
热心网友
时间：2024-12-05 01:39
热心网友
时间：2024-12-05 01:40
追答这具体要与店家商量才行，因为卖出了以后，上面的信息都让你知道了，店家会不会信任你这就成了关键的问题了
热心网友
时间：2024-12-05 01:40
追答我就是做虚拟的，他确认发货你就不能退 明白？
