做客服要懂什么啊?

发布网友 发布时间：2022-04-28 12:57

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热心网友 时间：2023-10-09 15:04

电商客服还是什么客服，售前还是售后。电商客服的话，首先要去弄懂商品的相关知识熟悉后台操作，商品各种属性以及周边信息，另外就要学习一些常用的话术了，怎么提高成交率，怎么避免被人设套吃亏，还有要认清角色定位，客服作为直接与客户接触的服务岗，接触到的客户素质良莠不齐，这个时候就能提现出一个好的资深客服的服务水准了。金牌客服，能让客户自觉掏钱并且在心理上感觉很舒服，希望这些对你有所帮助。

热心网友 时间：2023-10-09 15:05

做客服要懂产品

热心网友 时间：2023-10-09 15:05

基本知识、、、。

热心网友 时间：2023-10-09 15:04

电商客服还是什么客服，售前还是售后。电商客服的话，首先要去弄懂商品的相关知识熟悉后台操作，商品各种属性以及周边信息，另外就要学习一些常用的话术了，怎么提高成交率，怎么避免被人设套吃亏，还有要认清角色定位，客服作为直接与客户接触的服务岗，接触到的客户素质良莠不齐，这个时候就能提现出一个好的资深客服的服务水准了。金牌客服，能让客户自觉掏钱并且在心理上感觉很舒服，希望这些对你有所帮助。

热心网友 时间：2023-10-09 15:05

做客服要懂产品

热心网友 时间：2023-10-09 15:04

电商客服还是什么客服，售前还是售后。电商客服的话，首先要去弄懂商品的相关知识熟悉后台操作，商品各种属性以及周边信息，另外就要学习一些常用的话术了，怎么提高成交率，怎么避免被人设套吃亏，还有要认清角色定位，客服作为直接与客户接触的服务岗，接触到的客户素质良莠不齐，这个时候就能提现出一个好的资深客服的服务水准了。金牌客服，能让客户自觉掏钱并且在心理上感觉很舒服，希望这些对你有所帮助。

热心网友 时间：2023-10-09 15:05

基本知识、、、。

热心网友 时间：2023-10-09 15:05

做客服要懂产品

热心网友 时间：2023-10-09 15:05

基本知识、、、。