退货率怎么算?
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发布时间：2022-04-28 11:13
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时间：2023-10-03 04:23
退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。
顾客退货率：
可侧面表达单店服务\商品质量\商品价格的指标
单月单店顾客退货数量(成本金额)/单月单店销售数(成本金额)*100%
扩展资料：
一、退货情况：
(1)未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；
(2)实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准；
(3)实物未寄回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。
参考资料：
百度百科退货率
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时间：2023-10-03 04:24
退货率=单月单店顾客退货数量(成本金额)/单月单店销售数(成本金额)*100%
退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。
顾客退货率
可侧面表达单店服务\商品质量\商品价格的指标。
扩展资料
退货率特点
售出后由于各种原因被退回。
发生原因
通常发生退货或换货的原因主要有：
1、协议退货
与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后，剩余商品仓库给予退回。
2、有质量问题的退货
对于不符合质量要求的商品，接收单位提出退货，仓库也将给予退换。
3、搬运途中损坏退货
商品在搬运过程中造成产品包装破损或污染，仓库将给予退回。
4、商品过期退回
食品及有保质期的商品在送达接收单位时或销售过程中超过商品的有效保质期，仓库予以退回。
5、商品送错退回
送达客户的商品不是订单所要求的商品，如商品条码、品项、规格、重量、数量等与订单不符，都必须退回。
国家工商总局公布《流通领域商品质量监督管理办法》（以下简称《办法》），明确表示网络交易平台提供者、广播电视购物平台经营者、商品经营柜台出租者、商品展销会举办者应当对申请进入其经营场所或者平台销售商品经营者的主体资格履行审查登记义务。
《办法》还提出，线下商品有质量问题7天之内可以退换。销售者通过实体店、网络、电视、电话、邮购、直销等方式提供商品，不符合质量要求的，应当依照国家规定、当事人约定履行退货、更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
对依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，销售者应当负责退货。销售者应当及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务，不得故意拖延或者无理拒绝。
《办法》还规定，“三无产品”不得再销售。销售者不得购进或者销售来源不明的“三无”商品，不得在销售的商品中掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品等。
参考资料：百度百科：商品退货，百度百科：退货率
热心网友
时间：2023-10-03 04:24
顾名思义，退货率就是已经发出去的订单被客户申请退回的比率
退货率=总退货数/总订单数
计算的难点在于统计总退货数,面临2个问题:(以淘宝店运营为例:)
什么情况才算退货?
(1)未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；
(2)实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准；
(3)实物未寄回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。
2.如何选择统计周期?
退货相对于销售数据有一定的滞后性,订单在被客户收货后2周之内都可能发生相应的退货行为.若想绝对准确，则相对较为复杂，所以，一般按月或季来统计。
为了更清楚起见，看一张图（某一月份的退货统计）：
以上，希望对你有用！
热心网友
时间：2023-10-03 04:25
退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。
计算公式：退货率=总退货数/总订单数
所以如果33笔交易，退货6笔，那么退货率大约是18.2%。
淘宝退货的标准：
1、未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；
2、实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准；
3、实物未寄回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。
扩展资料：
退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。
淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。
纠纷退款率的计算方式：
如果买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生。
这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的。
如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。（由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽）。
参考资料来源：百度百科-退货率
参考资料来源：百度百科-7天无理由退换货
热心网友
时间：2023-10-03 04:25
