淘宝退款退货需要上传物流信息吗

发布网友发布时间：2022-04-28 12:51

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热心网友时间：2023-10-09 12:22

不一定要全上传，具体交易情况的不同,举证信息也不同。
（1）聊天记录
可以提供阿里旺旺举证号或完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图。
（2）虚拟交易凭证
虚拟交易的凭证一般采用截图的方式，提供的图片须清晰、完整（即全屏的截图）：
1、如涉及手机充值未到帐等充值类问题，除卖家可以提供发货证明外，买家可以提供充值账户的缴费记录，缴费记录的查询方式可询问相应运营商。
2、如涉及游戏中交易的问题，卖家可以提供游戏中发货给买家这一完整过程的游戏页面截图或者游戏运营商官方证明。
3、如涉及卡密无法正常使用的问题，对于买家质疑卡密错误，卖家需提供卡密对应实物充值卡的图片；对于买家质疑卡密已被使用，卖家需提供能确认卡密使用时间的有效证明。
（3）实物图片
1、如涉及服装尺寸问题，可以提供服装测量（建议使用皮尺）图片，测量标准如下图，提供的图片须清晰、完整。
2、如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等，请如实提供清晰、完整的商品照片。
发货/退货凭证
发货/退货凭证是指发货或退货后保留的快递单据，提供的单据图片需清晰、完整。
（4）承运方红章证明
若收到商品涉及表面一致问题（比如表面划痕、商品数量不足等），且商品为收货方本人签收，在处理时一般需要收货方提供承运方红章证明来说明商品在验货时存在的问题。
承运方红章证明的内容包括：投递时间、运单号、收件人地址、收件人姓名、投递最终结果。

热心网友时间：2023-10-09 12:22

热心网友时间：2023-10-09 12:23

不用你返完货告诉卖家单号就行！卖家确认收货打款

热心网友时间：2023-10-09 12:23

不用你返完货告诉卖家单号就行！卖家确认收货打款

热心网友时间：2023-10-09 12:23

需要上传运单号以及物流公司

热心网友时间：2023-10-09 12:23

需要上传运单号以及物流公司