淘宝退货 已经申请退款了 填写退货的物流信息时要上传三张凭证是上传什么 是一定要上传的吗

发布网友 发布时间：2022-04-28 12:51

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热心网友 时间：2023-10-09 12:22

并不是一定要上传的，只需要填写物流公司和物流单号。

提交退货退款申请成功后，需要先等待卖家处理退货退款请求。卖家有5天的时间来处理。

若卖家一直未处理，系统会自动同意退货退款并提供退货地址；若卖家拒绝退款申请，可以选择【申请客服介入】，让淘宝网小二协助处理。

扩展资料：

如果申请退款后，已将商品寄回卖家，需要提供退回商品的物流底单（也就是快递公司给的、填写了卖家地址的单据）作为凭证。

提供的物流底单，需要注意以下几点：

1、物流底单上的收件人信息要和卖家提供的退货信息相同；

2、物流底单上所有信息要清晰可见；

3、如果退货地址是卖家在阿里旺旺上提供的，或者是邮费双方约定一致，还需要提供相应的阿里旺旺聊天记录截图（截图上需可以清晰看到卖家提供的退货地址或双方对于邮费的协商结果）。

参考资料：淘宝帮助中心- 申请退款商品已经退回需要提供什么凭证？

参考资料：淘宝帮助中心-已经收到货了，我要退款怎么操作？

热心网友 时间：2023-10-09 12:23

填写退货的物流信息时要上传的是你退货时的发货物流快递单，最好能上传，在产生纠纷时有凭证，如对方无异议，也可不上传。

热心网友 时间：2023-10-09 12:23

不一定要全上传，具体交易情况的不同,举证信息也不同。
（1）聊天记录
可以提供阿里旺旺举证号或完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图。
（2）虚拟交易凭证
虚拟交易的凭证一般采用截图的方式，提供的图片须清晰、完整（即全屏的截图）：
1、如涉及手机充值未到帐等充值类问题，除卖家可以提供发货证明外，买家可以提供充值账户的缴费记录，缴费记录的查询方式可询问相应运营商。
2、如涉及游戏中交易的问题，卖家可以提供游戏中发货给买家这一完整过程的游戏页面截图或者游戏运营商官方证明。
3、如涉及卡密无法正常使用的问题，对于买家质疑卡密错误，卖家需提供卡密对应实物充值卡的图片；对于买家质疑卡密已被使用，卖家需提供能确认卡密使用时间的有效证明。
（3）实物图片
1、如涉及服装尺寸问题，可以提供服装测量（建议使用皮尺）图片，测量标准如下图，提供的图片须清晰、完整。
2、如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等，请如实提供清晰、完整的商品照片。
发货/退货凭证
发货/退货凭证是指发货或退货后保留的快递单据，提供的单据图片需清晰、完整。
（4）承运方红章证明
若收到商品涉及表面一致问题（比如表面划痕、商品数量不足等），且商品为收货方本人签收，在处理时一般需要收货方提供承运方红章证明来说明商品在验货时存在的问题。
承运方红章证明的内容包括：投递时间、运单号、收件人地址、收件人姓名、投递最终结果。

热心网友 时间：2023-10-09 12:24

如果是质量问题，要把问题出照上相片上传、物品的标签等。也可以不传，现在是7天无理由退货的

热心网友 时间：2023-10-09 12:25

非必填项。必填是快递公司和运单。请采纳

热心网友 时间：2023-10-09 12:22

并不是一定要上传的，只需要填写物流公司和物流单号。

提交退货退款申请成功后，需要先等待卖家处理退货退款请求。卖家有5天的时间来处理。

若卖家一直未处理，系统会自动同意退货退款并提供退货地址；若卖家拒绝退款申请，可以选择【申请客服介入】，让淘宝网小二协助处理。

扩展资料：

如果申请退款后，已将商品寄回卖家，需要提供退回商品的物流底单（也就是快递公司给的、填写了卖家地址的单据）作为凭证。

提供的物流底单，需要注意以下几点：

1、物流底单上的收件人信息要和卖家提供的退货信息相同；

2、物流底单上所有信息要清晰可见；

3、如果退货地址是卖家在阿里旺旺上提供的，或者是邮费双方约定一致，还需要提供相应的阿里旺旺聊天记录截图（截图上需可以清晰看到卖家提供的退货地址或双方对于邮费的协商结果）。

参考资料：淘宝帮助中心- 申请退款商品已经退回需要提供什么凭证？

参考资料：淘宝帮助中心-已经收到货了，我要退款怎么操作？

热心网友 时间：2023-10-09 12:23

填写退货的物流信息时要上传的是你退货时的发货物流快递单，最好能上传，在产生纠纷时有凭证，如对方无异议，也可不上传。

热心网友 时间：2023-10-09 12:23

不一定要全上传，具体交易情况的不同,举证信息也不同。
（1）聊天记录
可以提供阿里旺旺举证号或完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图。
（2）虚拟交易凭证
虚拟交易的凭证一般采用截图的方式，提供的图片须清晰、完整（即全屏的截图）：
1、如涉及手机充值未到帐等充值类问题，除卖家可以提供发货证明外，买家可以提供充值账户的缴费记录，缴费记录的查询方式可询问相应运营商。
2、如涉及游戏中交易的问题，卖家可以提供游戏中发货给买家这一完整过程的游戏页面截图或者游戏运营商官方证明。
3、如涉及卡密无法正常使用的问题，对于买家质疑卡密错误，卖家需提供卡密对应实物充值卡的图片；对于买家质疑卡密已被使用，卖家需提供能确认卡密使用时间的有效证明。
（3）实物图片
1、如涉及服装尺寸问题，可以提供服装测量（建议使用皮尺）图片，测量标准如下图，提供的图片须清晰、完整。
2、如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等，请如实提供清晰、完整的商品照片。
发货/退货凭证
发货/退货凭证是指发货或退货后保留的快递单据，提供的单据图片需清晰、完整。
（4）承运方红章证明
若收到商品涉及表面一致问题（比如表面划痕、商品数量不足等），且商品为收货方本人签收，在处理时一般需要收货方提供承运方红章证明来说明商品在验货时存在的问题。
承运方红章证明的内容包括：投递时间、运单号、收件人地址、收件人姓名、投递最终结果。

热心网友 时间：2023-10-09 12:24

如果是质量问题，要把问题出照上相片上传、物品的标签等。也可以不传，现在是7天无理由退货的

热心网友 时间：2023-10-09 12:25

非必填项。必填是快递公司和运单。请采纳