N551JM4710经常一开谷歌浏览器或其他软件就死机

发布网友发布时间：2022-04-27 11:18

共1个回答

热心网友时间：2023-09-14 21:40

尊敬的华硕用户，您好！

电脑死机可能是由于病毒、软件冲突、驱动程序不兼容、内存或系统问题引起的。

1、目前N551Jm 只有win8.1驱动，还没有推出win7驱动的，win7系统下，芯片组驱动、显卡驱动、、不兼容，可能导致死机、蓝屏、开关机异常的；

2、更新杀毒软件补丁并全盘查杀下病毒。

3、建议最好使用win8.1系统确保兼容性和系统稳定性，如果电脑出厂预装win8系统的，建议您开机按F9一键恢复系统，具体操作：按下电源键开机或重新启动电脑，当开机自检时，请点击F9按键--等待Windows加载【选择一个选项】画面，然后点击【疑难解答】--选择【恢复电脑】进行系统恢复。

希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

追问但是我前五个月都正常使用，没出现异常情况。还有预装系统的话，我早已把硬盘格式化了，不能恢复吧？

追答

您好，预装的系统隐藏分区如果已格式化，可以将笔记本带到售后服务中心工程师帮您重装恢复，官网服务中心地址查询页面：http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China

如果之前win7系统正常，请您确认下是否优化清理系统文件，或者安装更新什么补丁之后出现问题的，并且查杀下病毒。