矿泉水公司如何进行口碑营销?
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发布时间：2022-04-27 13:16
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时间：2023-09-22 18:08
建立企业品牌是每个企业发展到一定阶段必需要做的事情，口碑对于一个企业来说是一种潜在的品牌价值，企业的品牌可以通过消费者的口碑建立，口碑和声誉是围绕品牌所有内涵的更广泛的一种概念。口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，不少企业发现，产品拥有一个好的口碑，会产生更大的利润价值。
口碑营销是以满足顾客需求、赢得顾客满意和顾客忠诚、获得正向口碑、与顾客建立起良好的关系，以及提高企业的品牌形象等为目标。为实现该目标，企业在开展口碑营销之前，就应该要有一个全面清晰的战略部署。即在制定口碑营销战略目标和定位时，需要事先考虑到顾客的异质性和风险性的影响;考虑正向口碑和负向口碑引起的顾客价值的差异性，考虑将长期、中期和短期口碑营销策略搭配组合;考虑渠道成员、意见领袖、媒体、竞争对手、顾客等因素的影响。
另外，企业的口碑即是企业的声誉。主题交流社区的出现，让企业、团体、个人，甚至是某件物品都有了交流的空间。这对于其声誉的正面或反面地推动，都起到相当大的影响。互动社区与搜索紧密结合，准确把握用户需求，使用户能参与交流，发布自己所拥有的其所感兴趣话题的信息和想法。按照如今Web 2.0的发展思潮定义，这完全是一种用户驱动的网络服务，强调用户的自主参与、协同创造及交流分享，也正是因为这些特性，假以正确地使用，就能使之成为声誉管理的利器。
如何进行口碑营销?
通过口碑营销，有利于互联网企业增加销量，降低获得新顾客成本、关系成本和维系成本等，使公司利润上升。那如何进行口碑营销呢?海外营销整体解决方案提供商四海商舟建议：
1.将广告变得“朗朗上口”
并非所有的商品都适合做口碑营销，口碑营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。据权威调查公司分析，从人们乐于传播信息的产品种类来看，“服装鞋 帽”(53.4%)、“日用百货”(46.7%)、“家用电器”(39.2%)和“食品/饮料”(37.1%)成为人们主要谈论的产品话题。因此，为了更 有效地利用口碑，一切营销活动都应该针对这些更愿意传播这类产品的群体，在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息。
2.引导顾客进行体验式消费
体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。正由于此，越来越多的产品选择了体验式消费，运用这种古老而又神奇的营销方式引导企业在营销中走得更稳，走得更远。
3.学会利用品牌进行推荐
让优秀的品牌推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌，会收到意想不到的效果。对于一个新产品来说，知名品牌的推荐无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。
4.让品牌和故事结伴传播
故事是传播声誉的有效工具，因为它们的传播带着情感。
5.关注自己的每个细节
影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”等。关注自己产品的细节，不仅可以赢得竞争对手的信任和敬佩，而且使顾客对公司产生了亲近感。
6.提供快捷周到的服务
如果公司能证明自己对顾客负责到底的决心，顾客一定不会离开。
值得提醒的是，要想赢得知名度只需要投入大量资金，进行密集性广告轰炸，短期内就能形成;而要赢得口碑，不但要对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒，而且只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传，而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措，更会让消费者一边体验快乐地 享受，一边绘声绘色地传播。一传十、十传百、百传千千万，口碑营销正显示出它悠远永恒的魅力之光。
