足力健用了消费者行为研究方法中的哪些方法案例分析

发布网友发布时间：2022-04-20 03:11

共1个回答

热心网友时间：2023-06-22 16:40

摘要同程旅行2004年我们在苏州开始创业，决定切入旅行市场。那时团队只有几个人，也几乎没有人坐过飞机。经过十几年发展，同程的旅行业务已经相对成熟。我们大约有2亿稳定用户，一年约服务10亿人次，是疫情下全球唯一还盈利的旅游上市公司。虽有微薄利润，但疫情对我们的挑战也是非常大的。疫情一来，大家就不出门了。所以，我们公司又开发了一个新的项目——“同程生活”，尝试一些新的创业方向。同程生活同程生活这个版块和微信生态绑得很紧，主要就是在微信上卖菜。这个公司增长非常快，疫情前两三百人的团队现在已发展到两三千人了，月销售额达到10亿元，最近刚刚完成了一笔两个多亿的融资。同程资本除此之外，我们还成立了同程资本，目前在旅游产业中已注入三四百亿资金，希望在未来十年里能实现1000亿的投资规模。02退休赛道用户特点：时间充裕、价格敏感、信息渠道互联网化然后，我想谈谈我对老年用户的理解。1）老年人不喜欢被称“老”AgeClub大会的名字叫做“ABI2021第三届中国老年产业商业创新大会”，包括业内的创业者在内，整个市场对我们这个行业都是这种叫法，说我们是老年产业。我觉得对这个行业的称呼，大家可以再探讨探讨。因为我们的用户其实并不太喜欢被叫老年人。就拿老人机来说，很多老人是很排斥这个产品的，他们宁愿用年轻人剩下来的智能手机。如果这个产业的名称，用户自己都不太喜欢，就不太容易引起用户的共鸣，也不太容易传播。我们的用户经历了*燃烧的岁月，希望在人生新的阶段实现自我、突破自我，能享受更充裕更美好的生活。所以，有人说我们是以服务退休人员为主的，叫“退休产业”，我觉得“退休”这两个字，比“老年”、“中老年”给人带来的联想更好一点。咨询记录 · 回答于2021-11-02足力健用了消费者行为研究方法中的哪些方法案例分析同程旅行2004年我们在苏州开始创业，决定切入旅行市场。那时团队只有几个人，也几乎没有人坐过飞机。经过十几年发展，同程的旅行业务已经相对成熟。我们大约有2亿稳定用户，一年约服务10亿人次，是疫情下全球唯一还盈利的旅游上市公司。虽有微薄利润，但疫情对我们的挑战也是非常大的。疫情一来，大家就不出门了。所以，我们公司又开发了一个新的项目——“同程生活”，尝试一些新的创业方向。同程生活同程生活这个版块和微信生态绑得很紧，主要就是在微信上卖菜。这个公司增长非常快，疫情前两三百人的团队现在已发展到两三千人了，月销售额达到10亿元，最近刚刚完成了一笔两个多亿的融资。同程资本除此之外，我们还成立了同程资本，目前在旅游产业中已注入三四百亿资金，希望在未来十年里能实现1000亿的投资规模。02退休赛道用户特点：时间充裕、价格敏感、信息渠道互联网化然后，我想谈谈我对老年用户的理解。1）老年人不喜欢被称“老”AgeClub大会的名字叫做“ABI2021第三届中国老年产业商业创新大会”，包括业内的创业者在内，整个市场对我们这个行业都是这种叫法，说我们是老年产业。我觉得对这个行业的称呼，大家可以再探讨探讨。因为我们的用户其实并不太喜欢被叫老年人。就拿老人机来说，很多老人是很排斥这个产品的，他们宁愿用年轻人剩下来的智能手机。如果这个产业的名称，用户自己都不太喜欢，就不太容易引起用户的共鸣，也不太容易传播。我们的用户经历了*燃烧的岁月，希望在人生新的阶段实现自我、突破自我，能享受更充裕更美好的生活。所以，有人说我们是以服务退休人员为主的，叫“退休产业”，我觉得“退休”这两个字，比“老年”、“中老年”给人带来的联想更好一点。定义了这个人群之后，我们来思考这个人群的特殊性。他们有不同的需求，有对生活不同的想法，正因此，我们才有给他们提供服务的机会，这是我们创业的核心逻辑。那么，这个人群与年轻人最大的不同是什么呢？他们的空闲时间非常多。疫情期间，所有人都宅在家里，换了一种新的生活状态，陪伴父母孩子，生活节奏很慢，享受岁月静好的状态，这也让大家开始思考是不是要保持这种状态，让自己的生活慢下来。但是疫情结束之后，大家又迅速投入到了快节奏的生活中，掐着表过日子。为什么？因为我们年轻人还没有进入退休状态，还需要在*燃烧的岁月里奋斗。但是老年人不是这个样子的，他们刚刚从充实的事业生活中抽离，拥有大量的时间。我看到的很多老年人，他们每天至少跳一两个小时广场舞，时间对于他们来讲是非常充裕的。所以，我认为如何争夺用户时间，是中老年赛道的创业者们需要着重关注的事情。创业者们应该想办法帮助目标用户消化时间资源，让他们生活得很充实，很有存在感，不要让他们觉得很无聊。在这个方面，我很看好红松学堂的模式，他们和抖音的形式差不多，用户可以在上面学钢琴、葫芦丝等，看上去好像是在学习，而实际上是在看小哥哥和小姐姐，不经意间就把时间打发掉了。除此之外，这个人群与年轻人的不同点还体现在收入上。年轻人的日常收入大部分处于上升状态，但是进入退休状态之后，除了一些资产性的收入以外，日常收入大幅下降。目前，中老年这个行业的用户大部分都还是50后、60后，据我观察，这个人群的消费观念其实是非常节省的，我们需要等到70后退休，消费市场才能更加活跃。另外，我还发现，退休人群接收信息的方式和年轻人是非常接近的。他们不仅会在新浪、腾讯、头条里面去看新闻资讯，也会刷快手、抖音，甚至会频繁出入小红书。所有的互联网热点，他们几乎都知道。总而言之，这是一个拥有大量时间，对价格还高度敏感，信息接受渠道与我们高度一致的，人口规模持续增长、消费活跃度持续上升的3亿人群。03数以亿计的资本大量“燃烧”，我从这3个案例中总结经验中老年行业的前途是光明的，但道路却是曲折的。越来越多的创业者进入这个行业，可是包括我们同程在内，能赚到钱的目前还很少。接下来我给大家分享三个案例，有我们自己做的，也有我们投资的，有成功的，也有失败的，希望大家能在这些案例中学习到一些经验。