银行分行营业部主管的专项报告
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发布时间：2022-04-20 02:08
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时间：2023-06-25 10:43
**述职报告
任职期间，在主任的带领和在部门全体员工共同努力下，通过认真贯彻落实各年度工作要点，结合市行*的各项工作部署，以科学发展观为指导，抢抓市场，开拓业务，坚持依法合规经营，推进各项业务全面、持续、健康发展，部门工作取得了较好的发展，多项指标名列地区行前茅，多次受到上级表彰，部门绩效和本人绩效考核成绩优良。现述职如下：
一、各项指标完成情况
1、存款业务取得较大发展，日均存款稳步上升。**年存款新增*亿元，完成任务的***.**%，**年年末由于几个重点客户年末划付资金导致时点存款下滑****万元，但在**年上半年即迅速扭转了颓势，而且全年日均存款由上年的**亿元增加到了**亿元，新增了**亿元，日均存款完成全年任务的***.**%。
2、托管及代理业务快速发展，手续费收入跃上新的台阶。**年全年代理销售基金**.**亿元，完成任务的***.**%，与上年相比翻了*翻还多，实现代理基金手续费****万元；实现代理保险手续费收入****万元；实现其他手续费收入***万元。**年全年代理销售基金**.**亿元，完成任务的****.**%，实现手续费收入****万元，完成任务的****%；实现代理保险手续费收入****万元，完成的任务***.**%。**年全年代理销售基金**.**亿元，完成任务的****.**%，实现手续费收入****万元，完成省任务的****%；实现代理保险手续费收入****万元，完成的任务***.**%。
3、电子银行业务稳步发展，交易量迅速提高。**年企业电子银行业务累计实现交易量***.**亿元，完成任务数的***.**%，在***中名列前茅；电子银行新增客户数***户，完成指标的***.**%；**年企业电子银行累计实现交易量***.**亿元，完成任务的***.**%，新增客户***户，完成任务的***%。***年实现企业电子银行交易量***.**亿元，完成任务的***%。
二、主要措施和策略
营业部是我行主要的利润中心，是全行信誉和服务的脸面和窗口。**年至**年，在主任的带领下，以建立有效支持、相互配合的营销机制、建设一支善打硬仗的营销队伍为目标，坚持发展与防范风险相结合，加强客户营销，加强渠道管理，加强风险防范，成果较好。在管理策略上，对于**业务突出强调联动营销，努力形成合力；对于托管及代理业务，着力提高各人员营销意识，培育高端客户群体；对于内控，重点落实精细化管理，提高业务条线风险识别、预警、防范能力。在工作中主要采取了如下措施：
（一）整合营销资源，加强系统营销，促进业务快速发展
1、研究市场，研究客户，保证营销效率。上任之初在主管行长的指导下，拟定了“早研究、早部署、早动手、早见效”的营销方针，会同公司业务、国际结算、电子银行等部门积极开展联动营销攻势，对全辖的重点企业和优质项目进行了营销。特别是对我行的优质客户***的营销，在全行的共同努力下，将***的授信总量增加到**亿元人民币，并为我行带来近*个亿的公司存款。在市行一把手和主管行长的支持下，充分发挥关系优势，**年，主攻***这一重点客户，年底余额达到了*亿元；**年主攻**1和**2， **1在上半年在我行日均存款*亿元以上，**2也已在我行开立账户，划入资金****万元。
2、通过强化对*的咨询服务，加强与*的联系，抢占营销信息资源。通过举办“金融服务座谈会”，邀请**局、**局的领导、各部门骨干和重点目标客户，利用注册审批环节，从源头上开展营销，确定了主攻方向，为对公客户量和结算交易量稳定增长打下了基础。
3、充分利用现有产品和平台，为客户提供增值服务。根据**年股指上扬的特点，利用我行代销的基金产品为重点企业的高层理财，为个*客户理财，既稳定了公司客户，又争取了个人高端客户，获得了较好的成效。
4、通过产品组合营销，提高我行收益。对于***、***等重点客户，在原有贷款的基础上，进一步提供供应链融资、票据池、网上银行、现金管理等多渠道、多产品服务，进一步扩大我行授信份额，提高我行收益。通过大力营销，**年票据业务即取得了突破性进展，全年交易量超过了**亿元，票据融资收入***万元。
5、转变营销策略，加强售后服务，培育和拓展基金市场。将代理基金业务纳入各网点绩效考核，建立激励机制，通过短信平台发送信息，提供基金投资培训等手段完善售后服务，使基金销量**年比上年翻了*翻还多，**年更是达到了***亿元以上，收入达到***万元，为我行中间业务收入做出了较大贡献。
6、调整营销思路，本着效益优先原则抓存款，不搞时点突击。存款为效益服务是任职以来一直坚守的原则，在市行*和主管领导的支持下，在存款营销上不搞时点突击，而重视日均存款，提高对公存款的稳定性和计划性，增加存款收益。**年日均存款即比上年增加**亿元，提高了综合收益。
（二）加强风险防范，完善内部控制，确保业务安全发展
1、明确分工，落实职责，加强管理。鉴于部门人员少，业务繁杂，工作量大，根据人员配备状况和各人员学历、经历，合理分工，在各人员相互兼职的情况下，**业务、**业务、**业务获得了同步发展。
2、规范运作，完善内控，防范操作风险
积极组织涉及的业务条线开展专项检查及自查工作，防患于未然。组织部门完成了**代收实行统一代扣，杜绝了柜面人员以现金形式收取**费，并根据**公司操作平台建设情况，将保费扣划统一上交**进行操作，切实保障资金扣划合规，运作安全。
（三）注重培训指导，提高队伍素质
根据部门人员流动性大，素质参差不齐的问题，任职以来加强了培训。通过以会代训、各类讲座、报告会、现场指导等方式，对客户维护系统、票据结算、电子银行、基金保险等业务进行了重点培训，对资金理财业务进行了强化培训，队伍整体素质有了较大提高，精神面貌得以较大改观。
在开展各类业务过程中身先士卒，以身作则，对各岗位人员具体指导和严格要求相结合，提高了从业人员的协作能力和营销能力。
三、存在的问题
……
四、改进的措施及今后工作计划
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