秘书该怎样按规定的操作程序拨打电话?

发布网友发布时间：2022-04-28 21:00

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热心网友时间：2022-05-31 06:19

首先在接听电话时要有礼貌以及要让对方感受到你的热情。

语言要尽量简洁规范，并记录下主要的内容。

最后是保密性，秘书的工作会接触到一些重要的决策人员，对于这些关乎公司机密的信息要严格保密。

秘书作为一个信息交流的纽带，也代表了公司的形象，所以在电话通话的工作形式中，要严格注意自己的一言一行。

首先在拨打和接听电话时要热情礼貌，不能参杂自己当下的个人情绪。就是说即使你当下有些特别苦恼的事情也不要带到工作中来，这是职业要求。还要保证你的精神状态饱满，如果语气懒散，很容易给对方一种怠慢的感觉，给人留下不好的印象，这很可能会影响到公司的合作项目和损坏公司的形象。

语言要简洁规范。秘书要求普通话标准之外，言语组织能力也有很高的要求。因为秘书每天要处理的电话内容很多，所以要做到长话短说。每个电话上所要耗费的时间要尽可能短并且达到最大的工作效率。对一些办公用语有规范性的要求，语气要婉转，而且能准确地表明自己的意思，不能含混弄事。

保密性对秘书的工作也很重要。因为秘书每天要接触不同层面的人，所掌握的信息也有很高的机密性。对于这些涉及公司高层决策的结果要严格保密，不能泄露给无关人员，要求秘书人员自身要有很高的责任感。