如何正确处理店铺宝贝中差评

发布网友发布时间：2022-04-28 20:08

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热心网友时间：2022-06-23 01:09

很多淘宝卖家朋友们时常问好评360，淘宝中差评对排名是不是有较大的影响呀，他们的店铺过去流量还可以，自从有了差评后，流量一下减少了，原来每天有一些成交，现在连问的人也没有，是不是差评的结果呀？　　对于以上问题，下面我来简单对中差评所带来的影响做下说明：1影响成交转化率　　虽然不是每一位顾客都在意前人的评价，但即使只有50%的买家在意，那么，十个有购买意愿的人里我们就流失五位，日积月累，数字可观。2影响搜索排名　　淘宝新增的“人气搜索”栏目，排名与多种条件有关：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款，但一款宝贝“爆”了以后，评价要跟上，才能在自然搜索里占据一席之位，财源滚滚3好评率过低，大量广告资源流失　　在淘宝即将策划上市的今天，淘宝已从以前“垃圾货天堂”，到今天标榜“正品、优质、提供最好的服务”这一过程过度。这一切的最佳体现就是店铺的好评率。2011年11月淘宝新规：好评率低于97%不能参加直通车推广，无疑向广大掌柜宣布：好评率过低的店铺在未来的日子将难以生存！　　淘宝店铺的生意的好坏与中差评有一定关联，详情也可以看看《搜索规则改变小卖家受益》但不是完全的原因。　　店铺流量和销售人气（销售笔数排名），广告力度，卖家信用，店铺动态评分等诸多因素有关联。　　从另外一方面说，中差评给您生意带来的影响却又是直接的，巨大的，假设您的产品有了某个差评（估计是您某个主打产品），内容说是假货，或是质量很差，亦或是售后服务态度不好等等，可以将心比心，假若你是买家，你看到这样的中差评，即便你很需要此产品，但是看到这样的的话，你会作何感想，而对于网购新手影响则更甚，新手第一次在网上买东西，一点购物经验也没，而且对于网络的不确定性充满了恐惧，如果他看到这样的，这个新手买家又会作何感想呢，还会毫不犹豫的拍下付款吗，无疑这样的情况给您带来的影响则是直接和巨大的！而且这个中差评如不及时处理会影响多少的潜在客户，和失去多少交易！　　更有甚的是中差评带来的间接影响，很大部分买家看到后，购买信心严重下跌，导致近期交易量减少，人气相应急跌，搜索排名也下降了，买家能搜索到您的机会就更少了。现在能做的就是就是珍惜每一个咨询的客人，认真用心做好每一件事，如遇中差评能沟通的尽量沟通删除中差评，若为恶意差评则要掌握充足的证据去投诉，但是这些手段和方式都非长久之计，只能解决燃眉之急，做好产品，做好服务，完善不足才是根本！　　最后祝各位店主生意红红火火，不再有中差评！！