联通三星级用户特权有哪些？11

发布网友 发布时间：2023-10-09 05:43

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热心网友 时间：2024-11-28 19:24

热心网友 时间：2024-11-28 19:24

联通三星级用户享有联通用户特权:

1、免预存款开通国际漫游和国际长途服务。

2、移动业务紧急开机服务（后付费用户)。

3、免打扰服务、生日问候、宽带限时修障、宽带限时移机等。

温馨提示：各地市业务*存在差异，具体情况以当地*为准。

扩展资料：

1、联通会员用户

中国联通VIP客户等级制度（以中国联通四川分公司为例）为实现差异化的服务，更人性化地开展服务工作，针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别：

钻石卡、金卡和银卡面向所有客户群发放；VIP客户卡（会员卡）是中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据（另外还有至尊卡，其个性化评定标准与集团客户相关。）

2、分级标准

钻石卡连续6个月的平均消费在400元以上；

金卡连续6个月的平均消费在260元—400元；

银卡连续6个月的平均消费在100元—260元；

3、客户经理

指为VIP客户提供业务咨询、投诉受理、业务办理、日常联络、业务推介等“一对一”服务和日常客户关系维系的专职服务队伍。为中国联通钻石卡、金卡、银卡用户提供个性化服务及业务指导，提供一对一7*24小时专属服务。

参考资料来源：百度百科—中国联通会员用户

热心网友 时间：2024-11-28 19:25

联通三星级用户特权有：

1、营业厅优先办理——无需排队；

2、拨打10010优先接入——快速接通；

3、免预存款开通国际漫游和国际长途——出国旅行，无需预存款，轻松开通国际漫游功能；

4、移动业务免费补卡——免费补卡；

5、移动业务紧急开机——停机不用愁；

6、生日问候——生日祝福短信；

星级用户评选标准：

（一）采用综合价值得分定级法和特殊定级法两种方法进行评定：

1、综合价值得分定级法，计算移动业务个人用户的综合价值得分并按照得分由高至低排序，按照全国统一的价值得分定级阈值，依次分为五星、四星、三星、二星和一星客户。

2、特殊定级法，分为贵宾客户和忠诚客户。

（二）综合价值得分定级法计算方式和级别划分方法：

1、 移动业务个人用户综合价值= ARPU值得分× 网龄得分。

ARPU值取移动业务个人用户最近12个月移网业务平均出账收入（网龄大于6个月而不足12个月的客户，则按照其入网月份至评级当月上一自然月的移网业务平均出账收入计算），以元为单位四舍五入取整，ARPU值得分按照1元1分计算；网龄得分按下表计算：

2、 级别划分方法：将移动业务个人用户按照综合价值得分由高至低，按照5%、10%、15%、40%、30%的比例，分别记录排名在5%、15%、30%、70%分位点的综合价值得分，并按照10的整数倍四舍五入取整,作为分级阈值。

3、 根据取整后的分级阈值，按照综合价值得分由高至低，依次分为五星、四星、三星、二星和一星客户，全国采取统一分级阈值进行级别划分。

4、贵宾客户评定方法：针对符合特定行政级别的重要客户或集团客户中的关键人（自然人且使用联通移动业务）的客户，特殊定级为“贵宾客户”，享受“贵宾客户”服务特权。贵宾用户的评定需遵循各省审核机制。（见第八章“贵宾用户管理办法”）

5、忠诚客户评定方法：针对网龄在5年及以上的移动业务个人用户，特殊定级为“忠诚客户”，享受“忠诚客户”服务特权。

6、每个参与评级的移动业务个人用户在系统中均有“1-5星”、“是否贵宾客户”、“是否忠诚客户”三类标识，三类用户评级结果全部告知客户；并按照“五星客户”、“贵宾客户”、“忠诚客户”、“四星客户”、“三星客户”、“二星客户”、“一星客户”由高至低的顺序，采取就高原则，享受对应级别的服务标准。

热心网友 时间：2024-11-28 19:25