如何做客户调研?

发布网友发布时间：2022-04-28 21:41

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热心网友时间：2022-06-23 07:57

在做客户的调研之前，需要做很多的功课，这才是调研是否有效，有没有作用的关键所在。

首先，需要了解客户需要什么，也就是客户的需求，既然是调研，就要精确地找准目标的客户，那些客户需要做这个调研。

比如说为一款新出的手机做调研，是适合年轻人用的手机，那么这一次的调研的目标群体就是年轻人，可以去大学，或是年轻人爱去的影院、KTV量贩等场所进行。

其次，还要自己做好充足的功课，列个大纲，需要调研哪些方面的信息，精简最重要，没人有耐心也没人愿意看你的长篇大论，语句要通顺，语气适合。

仍旧以手机产品为例，如果是主打拍照的手机，那么就要在拍照这一方面下足时间，提的问题也要对上，而不要牛头不对马嘴。

最后，调研最好是问问题，让客户打钩这样的形势，对于客户来说比较乐于接受，如果让客户自己写，不客气地说，根本没人愿意。

热心网友时间：2022-06-23 07:57

调研可以从寻找痛点和衡量痛点这两个方面着手。对于这两种情形，使用具有正确问题的调研问卷很关键。无论是个人还是机构，在设计调研时，都不应当过于关注描述性的变量，如人口特征等。有关客户心理动机的变量应当多加关注，如恐惧、*、期待、态度和满意程度等。这些问题的答案通常更能揭示出客户真正的痛点。