客户有哪些需求?
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发布时间：2022-04-28 20:48
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热心网友
时间：2022-06-23 03:45
生理需求，指人维持生存的最基本需求，包括穿衣、吃饭、住宿等。
安全需求，指人要求保障自身生命、财产安全，保证身体健康等方面的需求。所以你推销的产品，必须保证质量合格，安全上有保障，并且能够帮助客户维持或提高安全状态。
社交需求，指人希望给予和接受别人的爱与感情，或得到重视和容纳的需要。对于客户，你完全可以抱着结识朋友、交流情感的想法，或者邀请客户参加团体活动，而不只是单纯的交易行为。
尊重需求，指人的社会地位稳定、个人的能力和成就得到社会承认的需求。在与客户沟通的时候，你应该对客户的意见表示尊重，并尽量让客户体会到。了解客户的需求，目的不是让他买东西，而是让他清楚通过什么方式能够满足自己的需求。只有这样，你才能顺理成章地获得客户的配合。
自我实现需求，这是最高层次的需求，指实现个人理想、抱负，最大限度发挥个人能力的需求。这样的客户大多可以称得上是成功人士，他们希望公司能够再扩大、利润能够再增加、身份能够再提高。对于他们的计划，销售人员应表示赞同和支持，所提供的产品也应对他们有帮助。
热心网友
时间：2022-06-23 03:45
第一大需求：顾客要面子。
顾客到你店铺消费，不光要贵宾般的待遇，还要有星级般的服务，还要有暖心的享受。
第二，顾客要归宿感。
无拘无束，顾客在你店里就像在家里一样。
第三，顾客要健康。
顾客到你店铺消费，吃的自助餐、煲仔饭、小吃、水果。包括其它饮品，顾客要的是卫生，要的是健康。包括用的布草，都要卫生健康，一定要消毒。顾客做完项目以后要有效果，比如说颈椎疼，做完理疗以后颈椎就不痛了，或者有好转了。
第四，顾客要实惠。
这是人的共性，付出的少，得到的多。所以我们店铺要经常为一些老顾客或会员客户，赠送一些礼品，或者是成本比较低的项目。
第五，顾客要安全。
这个话题比较大。
安全，个人隐私的安全，还有个人人身的安全。
隐私的安全，客人办会员卡，可能不用自己的姓名，也不用自己的电话号码，这个店铺要多提醒，尤其是对**，这里不说透。还有来消费的特殊顾客，是否要把他的车停在隐蔽的地方，是否要把他的车牌挡住，还有是否要把他的车停在离公司有一段距离的地方，然后下车走过来。
有些店铺是做擦边球的，顾客要解决他的生理问题。半个月、一个月甚至两个月没有老婆，也没有女朋友，怎么办？就到这种场所去解决 。这也是顾客需要的安全问题，这里不多说。
第六，对待顾客要诚信，我们要不欺不诈，真诚可信。
给客人介绍项目的时候，一定要把项目、时间、价格说的明明白白，会员价是多少钱，门市价多少钱，会员卡怎么办，一定要说透彻，千万不要欺骗顾客。
第七，顾客要速度。
大多数顾客，都不愿意长时间的等位，等技师。那么我们店铺要做好顾客等位时的心理安慰和焦虑感，我以前的视频分享过等位计，大家有空可以看一下，等位计讲的的很清楚全面。
第八，顾客要关爱。
顾客到店铺以后，我们一定要关注她，关爱她，细节要做到位，个性化服务要做到位。张总、李总你好！包括顾客的一些癖好，最好能掌握。贵宾茶杯，贵宾毛巾，有些顾客不喜欢白色的毛巾，你就给他准备一条花色的。
第九，顾客要技术。
顾客做足疗，需要穴位准确，力度适中，该轻的轻，该重的重。技术不好的技师找老师培训，老师要定期培训技师。
第十，顾客要开心。
顾客不仅要面子，还要开心，我们一定要把顾客当明星，当主角去对待，让他当主角去展现自己。
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