日韩皮肤管理培训如何做拓客?
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发布时间：2022-04-28 20:21
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时间：2022-06-23 01:58
1客户群定位
一家新开的皮肤管理中心对客户定位非常重要。比如在高档小区定位中低端客户（小区家庭主妇/公司主管），繁华商业街定位为高端客户（高消费人群聚集地）等。如果皮肤管理中心一开始定位错了，项目价格过高/过度或者服务水平无法满足客户需求，则门店很难找到客户。开店之前，要分析周边客户人群，了解她们生活习惯和消费水平，及周边同行定价和服务水平，制定适合人群的项目价格并提供她们需要的服务。
2门店瓶颈，如何突破
皮肤管理中心竞争激烈和门店瓶颈，门店业绩和客户数量持续下滑。皮肤管理中心重新调查和分析客户流失原因，是服务不到位，还是不能满足客户当下需求，还是周边出现同行等，并制定合理解决方法！比如，优惠活动重新吸引客户进店；引进新项目/仪器；店员进修，提升店员专业度和服务质量等，增加门店竞争力。
3如何长期盈利，维护老客户
皮肤管理中心80%的收入来源于老客户，也就是说我们需要维护好老客户，并为门店注入新客户。维护老客户方法很多，会员卡福利/老客户专属福利/感恩回馈活动等，增加与客户产生互动，提升客户好感与信任；老客户免费体验新项目，满足老客户其它需求。对于新店没有客户问题，通过新店开张活动/节假日活动/转介绍活动等，拉客户进店体验，在慢慢建立客户信任关系，留住客户。
4与客户建立信任，不断注入新客户
为什么要到你店里消费？因为相信我们能解决她们的问题，而且服务好，性价比高等。怎么让客户信任我们？专业度、高质量服务、情愫关系。皮肤管理师需要定期进修学习各项皮肤管理技术，以及了解美业市场动态，及时跟进和引进先进皮肤管理项目和门店经营理念，提升自身综合水平，更好服务客户。定期回访客户，了解并解决客户皮肤问题，为客户制定合适的护肤保养方法，建立客户友谊关系。
