计算机辅助电话调查系统是什么?

发布网友 发布时间：2022-04-28 21:36

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热心网友 时间：2023-09-16 19:45

计算机辅助电话调查系统（Computer-Assisted Telephone Interviewing System)，简称CATI系统，也称为电脑辅助电话调查系统，是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统。

具体解释如下：

CATI（Computer Assisted Telephone Interviewing System）是计算机辅助电话调查系统的简称，是近年高速发展的通讯技术及计算机信息处理技术应用于传统的电话访问所得到的产物。

CATI系统通常的工作形式：

1、访员坐在计算机前在进行电话访问时，须事先输入受访人的电话号码，由电脑按程序自动拨号，电话访问员在接通电话后不知道对方身份，只负责按规定访问内容进行访问对话。访问过程和内容可以实时录音，以确保调查访问内容的真实可靠。

2、通过该系统调查者可以以更短的时间，更少的费用，得到更加优质的访问数据。所得数据可被各种统计软件直接使用。

扩展资料：

CATI系统发展最早在美国，第一个市调组织已早在1970年出现。他们发现在市调领域预先处理是重要的；在将调查反应立即输入计算机时，同时也可以在调查结束时马上得到图表，累积计数回答的特征，问卷内容之分析可以更精确更有效率。

作为一种调查方法和技术，CATI已在欧美发达国家使用了三十多年，许多国家半数以上的访问均通过CATI完成，有些国家CATI访问量甚至高达95%。

据资料显示，美国的一家市场研究公司，CATI的访问坐席竟多达550个。CATI技术在国外之所以如此流行，一方面得益于电话的高普及率，另一方面也是迫于大都市入户访问成功率越来越低的现状。

参考资料来源：

百度百科—计算机辅助电话调查

百度百科—电话调查法—电话调查系统

热心网友 时间：2023-09-16 19:46

其通常的工作形式是：访员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向电话对面的被访者读出问题，并将受访者的回答结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去；督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。通过该系统调查者可以以更短的时间，更少的费用，得到更加优质的访问数据。所得数据可被各种统计软件直接使用。CATI系统的优点。更高的访问覆盖。它可以使我们样本抽样不再受到地理的*，即使是偏远的山区，也同样可以被访问到。帮助我们访问到一些我们很难见到面的被访者，如：夫妻工作都非常繁忙的家庭，个体户，生活在偏远地区的人等等。访问工作变得容易控制。由于访问被集中在一个房间里，因此，关于访问工作的调整、变更变得更加轻松，无需再为一些繁琐行程安排而烦恼。为您争取更多宝贵时间，占领先机。市场调查全过程，如抽样、问卷设计、执行、配额、样本监控、录入、统计都实现了高度智能化。访问刚结束，甚至进行中便可以得到所需数据。降低调研成本。通常的成本：节省了差旅、礼品、场地费、纸张、印刷等费用。访员培训成本：访问进行前，需要为很多“注意事项”（如答案中的矛盾、包容、超出范围、问题的跳转等）给访员进行较长时间的培训。CATI系统则可帮他们“记住”这些“事项”并自动进行处理。对访员的要求可降得更低，会点鼠标，会简单打字便可，培训时间也减少了。提高访问效率：访问中，访员无需再为很多复杂的注意事项而分心，可以将注意力完全放在与被访者的交流中。忙着翻卷找题的现象也会完全避免。由于实现了电脑自动拨号，拨号效率提高了近一倍。录入、查错成本被省去：由于访员在访问进行中就已经完成了答案的输入与错误的甄别，因此这两项工作都被省去。降低督导的工作强度：系统已将访员的工作情况自动记录下来，督导对访问的控制能力得到很大加强。科学地完成调研，实现传统形式难以实现的功能。高度智能化，可以使人脑很难完成的复杂访问变得简单易行。如：问卷、问题、选项的复杂抽取；多重条件决定的跳题等。保证调研质量，降低人为失误。 在访问过程中系统实现主动控制逻辑关系，大大提高了调研质量。由于系统具有的强大监控功能，使访员出错的可能性也大大的降低。自动拨号彻底地解决了按错键这一错误的出现。丰富的访问管理数据，加强了访问管理。通过即时性的话务统计、样本统计和答卷统计，可尽早发现项目中存在的问题，及时进行调整，保证项目顺利进行。建立个性信息库。每次访问后的样本，不会再被白白的浪费，系统会把它们自动记录下来，供今后研究使用。建立自己的研究模型库，实现知识资本的积累。较好的或常用的模型可保存在系统里，以备随时使用，保证知识资本的更大利用率和积累。降低拒访率。因为有了这样一个 “聪明”助手的帮忙，访问员可以将更多的精力投入到与被访者的沟通上了，拒访率降低也是必然的。实现对员工和访员的科学管理。科学的权限管理，使员工做到各司其职。对访员的工作的统计，客观、及时，公正，保证了每一个访员的工作积极性。

热心网友 时间：2023-09-16 19:46

大宋数据拥有目前行业内最先进专业的CATI（计算机辅助电话呼叫中心）系统，能够为各类客户提供快捷、优质、高效的市场调查、客户邀约、客户回访和电话访问等外呼服务。

大宋数据CATI系统是将电话与大数据云端进行联结，整合数据采集的各个环节，包括问卷设计、抽样、电话访问、人员管理、质量控制、数据录入、数据处理、数据汇总、分析建模等，可以实现系统随机抽样、问卷计算机显示、自动拨号、逻辑自动实现、自动跳问、选项自动循环、随机显示、配额自动控制、监听监看录音访问全程、访问结果自动记录为数据格式、接触情况自动统计等。

热心网友 时间：2023-09-16 19:47

　　CATI（Computer Assisted Telephone Interviewing System）是计算机辅助电话调查系统的简称，是近年高速发展的通讯技术及计算机信息处理技术应用于传统的电话访问所得到的产物。作为一种调查方法和技术，CATI已在欧美发达国家使用了三十多年，许多国家半数以上的访问均通过CATI完成，有些国家CATI访问量甚至高达95%。据资料显示，美国的一家市场研究公司，CATI的访问坐席竟多达550个。CATI技术在国外之所以如此流行，一方面得益于电话的高普及率，另一方面也是迫于大都市入户访问成功率越来越低的现状。

热心网友 时间：2023-09-16 19:47

作为cati电话调研系统的辅助，人机协呼可提高电话访问员（海量中筛选意向被访者）产效。
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