中国平安人寿保险 售后服务专员是干什么的

发布网友 发布时间：2022-04-29 15:34

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共11个回答

热心网友 时间：2023-01-16 04:20

售后服务

1、为保户提供售后服务的理由

主要有：售后服务最能体现保险公司或营销员的特色；保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品；售后服务的质量往往左右客户的选择；可以发掘客户的其他需求；可以塑造专业形象；可以随时掌握客户信息。等等。

2、售后服务的工作内容

1）营销员：应当把握一切机会与保户保持密切的联系，或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。

2）保险公司：应该提供防灾防损服务。保险公司可以采取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。

具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的，但是根本上是为了减少事故发生，减少损失，并提升企业形象。

此外，保险公司还应当提供理赔服务，当保险标的发生保险事故后，保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。

3）保险公司还应当提供附加价值服务，例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。

4）提供契约保全服务，即维护已生效的保单，及时作保单相应的变更。

5）咨询与申诉制度，即要及时提供咨询答复与申诉回复。

扩展资料：

售中服务

售中服务是指在保险商品买卖过程中，直接为销售活动提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容有：

1、迎宾服务。只有对顾客主动热情、耐心周到，才能为公司招徕生意。迎宾服务是售前与售中服务的中间环节，既指纯服务性的迎宾服务，也指销售操作的第一程序。优质迎宾服务带给顾客的第一印象是其他服务项目代替不了的。

在迎宾服务中，要求保险公司有关人员：微笑服务；有良好的服务态度，例如诚恳、热情、虚心等；有优美的服务行为。

2、承保服务。即从业务接洽、协商、投保、审核、验险、接受业务、制单、收取保费、到复核签章、清分发送、归档保管等。

3、技术性服务。对投保的客户进行保险业务指导，提供快捷有效的服务。

4、建立保户档案。例如财产保险中，单位名称、法人代表、拥有的财产情况、坐落位置、防灾情况等。

参考资料来源：百度百科-保险服务

热心网友 时间：2023-01-16 05:38

和业务员差不多，不过公司会给你一定量的老客户给你拜访，同时跟踪这些老客户也是你的责任，比如要他们继续缴费；和其它业务比，售后专员是每个月都有底薪的，正规业务员只有前面六个月有底薪，不过售后专员的底薪很低，而且必须手上所有的老客户都缴费了才能全部拿到底薪，没有完成按比例扣底薪，另外一点最重要的是，售后专员出单的提成要比正规业务员少很多，大概只有正规业务员的三分一的样子，如果你想做销售，就不要去做售后了，如果想做售后，那还不如去做内勤算了，

热心网友 时间：2023-01-16 07:13

付费内容限时免费查看回答对已承保的企业/个人客户团体险、责任险、财产险业务售后的加减保、承保信息变更、批改申请等保全申请等服务工作； 2、常规保全作业，包括退保、变更、给付、迁移、质押贷款等； 3、解答到柜面的客户及业务人员的相关业务问题的咨询，并作出解释。 注：服务专员，职位作用服务客户和公司之间的沟通交流。

热心网友 时间：2023-01-16 09:04

售后服务专员就是专门负责客户购买保险以后的各种后期维护和理赔的审核以及理赔金额的给付工作的工作人员。比方说是你购买了平安的车险，出现事故了，你给平安保险公司报案，后期的一系列工作就是由售后服务专员来负责完成的。

热心网友 时间：2023-01-16 11:12

平安保险售后服务专员，准确的说就是收续期保费，为客户解决一些问题，比如变更地址电话等等

热心网友 时间：2023-01-16 13:37

保险的售后服务很重要，尤其是有关理赔的那块，必须有相应的服务人员，才能做到及时理赔。平安的理赔好主要也是在于有这一环节。

热心网友 时间：2023-01-16 16:18

就是业务员，同时还要为老客户提供售后服务

热心网友 时间：2023-01-16 19:16

销售保险，为已经买保险的客户做后续服务

热心网友 时间：2023-01-16 22:31

说是做售后服务，其实就是销售保险的，是招的保险代理人

热心网友 时间：2023-01-17 02:02

售后理赔的

热心网友 时间：2023-01-17 05:50

业务员岗位，违规招聘