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电信宽带连接不上怎么办?

发布网友 发布时间:2022-02-26 08:49

我来回答

4个回答

热心网友 时间:2022-02-26 10:18

您好,首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述,错误宽带连接出现错误678请按以下步骤检查:
1、首先要检查MODEM ADSL信号灯状态,如果ADSL-LINK灯闪烁(视MODEM品牌而定,有的是DSL,有的是WAN等),检查承载电话蜂音是否正常(ADSL专线的话,正常情况下有电(-48V)无蜂),如果电话无蜂音(无电压),说明电话线路故障,拨打运营商客服电话,申告故障;如电话有杂音,检查隔离盒连接线序,确保所有电话机包括分机,都是从隔离盒PHONE端口引出。将MODEM重启再试,如果仍然不好,拨打10000号申告故障;
2、如果MODEM ADSL-LINK灯常亮,PC灯或LAN-LINK灯不亮,检查MODEM与PC网卡连接的网线是否插好,网卡工作是否正常,也可以把MODEM电源关闭重启再试。
3、如果MODEM 所有信号灯正常,首先查看系统中有几个网络连接。XP系统可在电脑桌面单击鼠标右键,选择“属性”查看。VISTA、WIN7系统在网络和共享中心查看。如果电脑中同时存在多个网络连接,如“本地连接”、“无线网络连接”、“1394连接”、蓝牙连接等,而与宽带MODEM相连的网络连接被禁用,进行宽带拨号时,也会提示错误678。检查宽带MODEM是否连接到了有线网卡上,查看本地连接是否被禁用。如果禁用,将本地连接启用,并提示本地连接已连接后,再尝试宽带拨号连接。
如果电脑只存在一个本地连接,可尝试将MODEM复位,如果复位MODEM后,宽带连接仍出现错误678,可将本机IP改成MODEM同网段IP,如MODEM 管理IP为192.168.1.1 那就把本地连接IP设置成192.168.1.X (X在2到254之间均可),在DOS窗口下ping 192.168.1.1,如果提示Request timed out. 通常是用户网卡没有正常驱动,或出现故障。另外,如果系统装有防火墙软件,检查防火墙规则,是否禁止了网络连接。
4、如果Ping MODEM通,MODEM信号也都正常说明故障点在局端或以上链路。拨打10000号,申告故障。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快!
希望我的回答对您有所帮助,能得到您的采纳!

热心网友 时间:2022-02-26 11:36

电信宽带连接不上,一般是以下两种原因导致的。

账号问题,这个一般是账号欠费,失效,密码错误等引起,如果在拨号的时候提示错误691,就说明是账号问题,可以直接致电运营商客服查询账号状态是否正常,如果密码忘记,可以通过客服重置密码。

线路问题,这个一般在拨号的时候提示错误651等,这个情况下需要致电运营商客服报修,提交维修申请后,工作人员会上门完成维修。

热心网友 时间:2022-02-26 13:11

付费内容限时免费查看回答1、宽带故障

先测试下你的宽带是否有问题?测试的方法也很简单,就是不要用路由器,电脑直接连接猫,然后看下电脑能否正常上网?如果电脑直接连接电信猫后,可以正常上网,说明宽带没有出现故障,忽略这个步骤。

如果电脑直接连接电信猫后,也无法上网,则多半是宽带出现了故障,拨打电信宽带客服电话:10000,进行故障申报。

但是,这种情况,一般可以用路由器中的“MAC地址克隆”功能来解决

(2)、电信光猫与路由器的LAN口连接,电脑也连接到LAN接口。

无线路由器的WAN接口,应该用网线连接到电信猫/光猫的网口;电脑应该用网线,连接到路由器LAN(1\2\3\4)中任意一个接口。

还有就是你要考虑一下是不是欠费停机导致的

希望可以帮助您

热心网友 时间:2022-02-26 15:02

你好:
可能是线路或者modem方面的问题导致
请您检查一下MODEM亮灯是否正常:一般需电源灯、同步灯及网卡灯常亮,如果正常,建议您关闭MODEM和电脑五分钟再重启。
如同步灯ADSL/DSL/ADSL-LINK/STATUS/WLK等闪烁或不亮,请检测电话接线是否松动;如网卡灯LAN 1-4/Ethernet/LAN-LINK/PC/LLK等不亮,请检查网卡与MODEM之间的连接是否正常,网线是否松动
   希望我的回答对您有所帮助,如有疑问,欢迎继续咨询我们。
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