如何投诉滴滴打车

发布网友发布时间：2022-04-21 23:01

我来回答

共15个回答

热心网友时间：2022-03-31 06:05

出现这种情况有可能是滴滴的系统错误，滴滴打车软件里面有客服平台可以进行投诉如图是操作步骤：第一步打开滴滴乘车软件，左上角有个图形点开

第二步之后出现了下面的页面，点击客服：

会出现客服中心页面：

第三步一直往下拉有个在线客服，您可以在线咨询，或者您觉得等不了，比较着急，您可以点击客服热线：

第四步选择您要投诉的是快车还是专车等：

第五步最后点击拨打电话就可以进行投诉或者其他的问题反馈：

把您的问题说明清楚给客服，沟通清楚，正常情况下客服都会耐心处理的。

拓展资料：

如果没有下载滴滴打车APP可以在微信——钱包——第三方服务——滴滴出行通过这个办法也可以进行滴滴打车，打车时为了提高自身安全，在上车前一定要核对好车辆的车牌号码，上车后建议坐后座，不要坐副驾驶，不要透露自己的个人信息，更不要与司机发生矛盾。

热心网友时间：2022-03-31 07:23

首先需要找到客服投诉的入口，点击右上角的小人头像的图标。

2.在左侧弹出的窗口中，就可以看到相应的“客服”选项，点击之后进入来查看相应的操作方法吧。

3.下一界面会显示你最近的行程，如果你投诉是历史订单，那么可以点击“全部行程”来查找。

4.在历史订单界面可以看到相应的个人行程，找到你需要投诉的那一条行程之后，点击进入下一步。

5.针对该行程，选择一个你需要投诉的问题，当然最好是常见的问题，因为毕竟是在线投诉。

6.针对你提出的问题，滴滴出行首先告诉相应的操作方法，如果你还不知道怎么办的话，可以直接点击相应的“客服”选项来操作。

7.经过再一次的沟通确认之后，就可以进入与客服的在线沟通了，详细的描述你的问题之后，与客服人员协商解决。

拓展资料：

最好在赶到打车地点三、四分钟前设置起点和目的地，并发出打车信息，待你3、4分钟到达起点位置基本能同时赶上出租车，免得等候时间过长。

上车后不要立即按驾驶员的要求点击好评，待快到目的地时再进行评价，防止驾驶员有时故意找理由不送到指定地点。

手机付款时输入打表器上的金额时一定要仔细，千万不要马虎输错了数字，那可都是你的钱哎，网上就报道过一位马虎先生错输入数字多付几千元的事，事后虽然问题解决了，但也会很麻烦的。

大家最容易疏忽的，就是有的驾驶员抢到打车信息后，虽然距离还有几分钟车程，但他会立即开始打表计时，乘客上车时有时不会注意，即使看到，也会以为驾驶员是停车时打的表。

热心网友时间：2022-03-31 08:58

付费内容限时免费查看回答您好，我是百度的合作律师，这边已经收到您的问题了，请稍等，我马上为您解答。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市*设立的由电话12345、*信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

您要投诉滴滴的话建议您拨打12315

“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

您好，请问您这边还有其他需要我帮助的吗？

您好，您对我的回复满意的话，希望能在采纳后给我一个赞哦，您的鼓励是我回复的动力哟~~

热心网友时间：2022-03-31 10:49

滴滴投诉须知：1.司机没有按照导航行驶，可以直接投诉，返还预估车费和实际费用差价。2.司机会存在上车前，提前计费，上车后请确认是否0.0元费用，提前计费请投诉，不要直接结算，客服会改金额为预估金额。3.对于滴滴司机绕道或者故意选择堵车路线导致费用增长或者行程延误，需要投诉滴滴，初级客服一般不会承认有问题，可以升级投诉，升级投诉一般72小时回电，客服会先吓唬你，你可以坚持投诉，不接受处理结果，要求规定时间回复，一定要问清楚客服工号。客服如果出现言语粗暴，意图或者强行挂断客户电话，服务态度不好，直接投诉客服，滴滴对于客服投诉后给予补偿，其实也是你问题的侧面解决，但是不会承认堵车她们补偿。4.二级客服无法解决问题，你再次投诉会是本人回复，不满意应要求记录投诉升级、而不是听她说的，你需要再次拨打客服投诉。5.二级客服无法向上处理或者单纯告诉你是最终结果，投诉客服本人，因为规定是客服处理不了，需要向上汇报，不可以不做处理。存在客服未经你同意，在系统中标记处理完成，一定要查验。6.客服专员是是*客服，会给出终极处理结果，但是也可以不满意继续向上反馈。7.一般滴滴客服，初级客服赔礼道歉、简单赔付处理。二级客服严肃说明，平台无失误，并且不再承认给予赔偿。*客服回复会说平台无问题，但是客服态度不好给你其他补偿。8.每次投诉后，补偿费用会跟挤牙膏一样，不断给你增加。但是一定要要求补偿现金余额，因为打车券有使用时限，最长时间才30天、短的7天，如果不使用，相当于根本没处理。9.对于没赶上飞机，需要做重大投诉处理。赶上飞机但是造成不便，也可以投诉，会给予其他补偿。10.滴滴的投诉处理不一定会给电话回复，存在短信回复，记得查收，有些给你返券的信息其实就是对你投诉的处理。滴滴会出现初级客服赔偿20，总部解决赔偿9元的短信通知，一定要查收短息继续投诉，不然就按照处理完成了。11.滴滴如果不能给予电话回复记得继续投诉，如果没人受理，对于原来客服做投诉。滴滴投诉产生电话费不赔付，可以选择在线客服升级投诉，会有滴滴客服给你回电话。或者在企业注册地消协或者工商部门在线投诉，然后滴滴会在消协回复前给你挂电话的，12315投诉一定会有工作人员回复你的，你也可能晚上受到消协电话，投诉量太大，他们也加班。

热心网友时间：2022-03-31 12:57

滴滴客服有和没有没什么区别。投诉了当没听到，只是放个人在那听下你说什么而已。我投诉了身份证被人占用，按要求上传了所有资料，结果，不处理。再投诉，不理会。这就是滴滴。叫滴滴大爷才合适。看了网友的，遇到各种问题的不只我一个。

热心网友时间：2022-03-31 15:22

无论是乘客还是司机投诉后，工作人员都是会具体问题具体分析，根据平台规定处理您所反馈的问题。

热心网友时间：2022-03-31 18:03

滴滴平台两头吃，司机到手4.7乘客付6元。。长途乘客付100司机也就得70多其余是滴滴手续费，垄断啊。更可恶的是滴滴司机被平台恶意扣款，，投诉滴滴也不理会。被恶意扣款100元，找谁说理去。滴滴财大气粗，枉顾法律，倚强凌弱，太黑了。我就是中规中矩跑滴滴，跑了一共200元钱，第二天直接罚款100元，投诉也不理会，只是说加急处理，更可恶的是驳回申诉也还是不给有证据的解释。。太欺负人了，怎么上诉？

热心网友时间：2022-03-31 21:01

现在滴滴不敢用。叫快车没有就换专车，乱扣费。投诉也没有用。以后不敢用了。

热心网友时间：2022-04-01 00:16

您好，很高兴为你解答。滴滴打车客服电话：4000001999 企业QQ：4000001999 人工服务时间为9：00-18：00 在线客服人工服务时间:早9:00-晚18:00 语音客服人工服务时间:早8:00-晚22:00

热心网友时间：2022-04-01 03:47

我昨天也遇到这种情况，司机放鸽子，平台一直都不不给个答复，一直都在拖，一滴就是一个垃圾平台，以后大家还是少用啊

热心网友时间：2022-04-01 07:35

滴滴客服就是垃圾中的垃圾，丢了东西一点责任都没有，给人的感觉就是黑

热心网友时间：2022-04-01 11:40

没用投诉无门我也被坑过人家的态度就是你爱用就用不用拉到用就听我的

热心网友时间：2022-04-01 16:01

没有用。管理混乱，啥事都干。应该取缔，*毙滴滴主管

热心网友时间：2022-04-01 20:39

滴滴打车处理投诉的速度还是蛮快的，你打的客服电话，应该不是投诉这一块的，每个部门职能不一样，所以一直没有处理到你的投诉，那么，你可以通过方式来重新发起投诉：

通过微信中的滴滴打车(你有说滴滴打车APP你已经卸载了，微信肯定是有的吧)，在微信中点：我--->钱包--->滴滴出行(钱包页面往下拉一点的第三方服务中)。在主页面点击帐户头像--->客服--->在线客服。把遇见的疑问整理发给他们即可，据图操作步骤如下图：

1.在微信中找到滴滴出行；

2.点击个人中心图标；

3.单击一下客服；

4.往下拉，选择在线客服，单击进入。

最后，我有使用滴滴打车一段时间了，没有出现你这样的情况，会不会是当时预约的日期填写错了，可以自己再核对下哦！

热心网友时间：2022-04-02 01:34

400-000-1999 官方电话

直接拨打滴滴的官方服务热线即可