三星售后私自偷换手机屏幕和主板,请问怎么处理?

发布网友发布时间：2022-05-16 19:56

共5个回答

热心网友时间：2024-03-01 07:18

通过三星售后服务中心更换的配件都是通过三星工厂申请的，配件都是全新的，更换下的旧配件都会返回工厂进行销毁，请您放心使用。

热心网友时间：2024-03-01 07:18

前天家里的冰箱坏了，400报修后安排维修师傅，大致故障告诉维修师傅后，大概确认是控制主板坏了，师傅确认第二天来维修，主板马上向公司申请订购，第二天来维修，进门到出门五分钟左右，收费580，上门费30，维修费150（打开后面的三个螺丝，插拔主板两个接口），主板400块，由于坏了两天，比较着急。没有注意主板是否是新的，维修师傅拿出来的时候是没有任何防静电袋包装的，只在一个小盒子里，小盒子外面的标签也是被撕掉一半的。后来走了才想起，换的板子可能不是全新的，而是返修的。先打400电话投诉，说一个工作日答复，再打维修师傅电话，维修师傅不承认是返修板，但是我和他说了包装什么的都没有（维修师傅肯定不会承认是返修板）。在我再三强调没有包装静电袋、盒子上条码记录也不清，维修的师傅最后和我说，再申请一块新的主板给我换。
后三星官方售后回我投诉电话：再三强调，他们的主板是符合国家标准的，是售后服务网点向他们厂家订购的，当我强调维修师傅拿出来的时候是没有任何防静电袋包装的，只在一个小盒子里，小盒子外面的标签也是被撕掉一半的以后，他们居然说是三星官方发货到维修点后，维修点拆了包装再测试了才拿出来给我换的（期间我也强调三星应该可以查到主板的出库等记录，但是客服答复说无法提供）。怎奈如此答复，也许客服也是按章办事，可想而知三星在这方面是老手了，应该有很多处理经验了，和售后维修等串通一气了。强烈要求更换原厂全新件，因为我花的是全新零件的钱。

热心网友时间：2024-03-01 07:18

我前年买的S7，专柜偷换我手机快充充电器。给我一个坏的，找她退还充电器，她让我去三星维修点更换，维修点更换的充电器就是仿冒充电器！

热心网友时间：2024-03-01 07:19

找12315，让他们那里查下，或是你有证据提供给他们也行追问送修之前和之后对手机后背进行了拍照，可以看出更换主板和屏幕，这是证据。

来自：求助得到的回答

热心网友时间：2024-03-01 07:20

记住教训，以后别买这些洋品牌，它们对国外的用户和中国*的用户区别对待，不想受到二等待遇就别用它们的东西。国产的华为小米中兴等手机也都不错的。