发布网友 发布时间:2022-05-16 15:30
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热心网友 时间:2023-11-18 05:06
海信欺骗式销售,售后服务态度恶劣 (一)听海信广告宣传,兴冲冲购买海信数字电视, 活生生被长沙海信公司和海信专卖商家欺骗, 愤不平讨说法, 渺茫茫无结果 !!!! 受广告宣传影响,来到长沙河西苏宁电器商场选购彩电,海信电视推销小姐极力渲染自夸其海信电视,本着信任态度购买了海信数字彩电,从此进入了“在海信,花钱买气受的烦恼世界”。 概括起来,具体表现在下面的特点: 1.付款前,长沙河西苏宁电器商场海信专卖的“马姓小姐”强调说马上可以送货,刚付完款装模作样打个电话,改口说商场里没有货,提货要到其它的地方,最迟在明天中午2:00前可把货送到,要客户家里留人等待,而实际那天到下午5点半后才送到,害得等了一下午,这就是海信电视的“服务到家”,商家与公司合伙欺骗顾客 !!! 2.电视到家后,有多位客户立即发现送的是“旧彩电”,有十分明显的外观损坏痕迹和表面污垢。打电话质问,海信电视的人居然说:“外观损坏点是正常的,污垢擦掉就没有了,只要能够有图像声音,就是合格产品”,真是强盗逻辑。 3.数字电视都配备有“壁挂设备”,海信电视的说明书上也明确标出“壁挂设备”是随机器的装箱设备,但送到家的电视机包装箱中居然没有“壁挂设备”,商家竟然敢先从包装箱中拿出来,再单独向顾客收钱,“真是周扒皮,掉进钱眼了”。 4.刚看没有几天,发现其功能与长沙河西苏宁电器商场推销小姐所说有出入,再质问,居然不再承认其言词,而其海信电视的人员也说:“非主要功能没有关系,有些功能你不常用,与说明书不符不影响”,简直就是“愚弄顾客” !!!! 5.多次投诉,不是相互之间踢皮球,就是百般狡辩,不知道谁来承担责任,长沙海信电视主要负责人"黄饶同志"甚至极其粗暴地挂断客户的申诉电话,掩盖抵赖事实,威胁恐吓客户,回避客户的问题 !!! 6.海信数字电视图像与声音十分不能令人满意,性能极其不稳定,经常出莫名其妙的问题,与其销售小姐的介绍有天壤之别,正是“金玉其外,败絮其中”的典型写照 !!!!! 7.更令人费解的是,海信青岛总部面对顾客的投诉,居然也对其下面人员的不良行为睁一只眼闭一只眼,甚至把皮球再踢到地方部门,语言上也十分的暧昧不清,采取逃避和不作为的态度,其冷淡令顾客寒心刺骨,难忘终身 !!! 8.海信电视广告的欺骗性,掩耳盗铃,蒙蔽顾客,海信与其专卖商家合伙坑害顾客,十分令人气愤生厌 !!! 这就是海信电视的恶劣行径 !!! 不知道海信电视是如何体现其名称中的“信“字的 !!! 购买电器,长沙人民千万不要去河西的”苏宁电器” !!!!!! 购买彩电,千万不要买愚弄顾客的”海信电视” !!!!!! 要对"海信"的丑恶嘴脸反复大力宣传, 让全国人民都认识到它的危害性 !!!!!!!!!!!! (本文以多个受害海信的顾客完全真实的历程写成, 决不是空穴来风, 是出于极度的义愤, 海信公司至今对客户意见置若罔闻,不能解决任何问题,长沙河西苏宁电器海信专卖的“马姓小姐”与长沙海信电视负责人"黄饶同志"是羞愧的,不能逃脱*的谴责 !!!) "海信"的丑恶嘴脸,要让它彻底暴露在光天化日之下 !!!!!!! http://post.baidu.com/f?kz=176325432 (二) 海信电器售后服务真不简单,不除故障反诬消费者”扣人” 近日,淮南一消费者因轻信淮南百货大楼海信销售柜组的所谓“无氟无霜无冰”介绍,结果买回了一大堆“生气”。 该消费者按说明书所说,把冰箱冷冻仓使用调至3档至4档最宜的要求,结果仓内总是结冰,最厚达到20多毫米,冰箱难以正常使用,在包退7日内即电话要求销售维修点前来查看。该销售店一个约四十多岁维修员,上门将冰敲掉后,也没有无法处理,只是推说“如果再这样,只有退换机器”。在故意欺骗消费者说“在维修单上签一下字,说明我来过”的话后,回到销售店却说故障已处理。结果待几日后情况不见好转,该消费者再次电话致售后服务点要求派人处理故障。 作者: 60.171.30.* 2007-6-2 22:43 回复此发言 -------------------------------------------------------------------------------- 2 海信欺骗式销售,售后服务态度恶劣 却未料,故障依旧未处理好的情况下,该消费者投拆4006111111总服务台,该维修站负责人员要求人员对该台冰箱不得签“鉴定单”,而没有“鉴定单”的冰箱问题依旧,更不能更换。眼看,售后人员拖延导致更换期将过,消费者要求检修人员联系工程人员将故障处理好,或者下鉴定单,该维修员始终不肯,双方发生争执。其间,消费者不止一次打电话致海信4006111111总服务台反映此事,等候协调处理,谁料,在双方等候之时,海信电器淮南售后维修站竟然报警诬消费者“扣留”维修员,带着*上门来了。好在*同志秉公执法,严格区分纠纷与产品质量协调事宜,没有造成严重后果。 但此事给消费者精神造成了巨大的伤害,不仅伤害了海信的品牌形象,因为“想到海信,就想到青岛”的,在一定程度是对青岛品牌形象的售后服务质量表示怀疑。该消费者认为,买东西的时候尽说好的,本质就是“欺骗式销售”,问题没有维修好,故障没有解决掉,还报警故意混淆事实*,本质就是“霸道式维护”,收过钱就根本不消费者放在眼里,这样的商品今后谁敢买,这样的售后服务谁敢要。 (三)蒙骗人的“屏变”电视 一个月前,我搬进新家后准备买一台电视机,因为儿子的眼睛不太好,跑遍了家电商场,最后选中了某品牌的“屏变”电视,厂家推销员介绍这种电视能够根据外界光调节屏幕亮度,保护视力,加上这个品牌一直在打“不闪的电视”广告,也就相信了。但回家后才发觉所谓的“屏变”根本就没用,效果也不明显,每次还得用遥控器去调电视机的亮度、对比度,一位作视频技术的朋友告诉我,现在所有品牌的电视机上都有“明亮、标准、弱和”等已经设置好的图像模式,根据个人喜好,可方便按遥控器上的某个按键来调节。 每天看着这台让我上当受骗的“屏变”电视,越想越来气,自己还是一个教中学物理的老师,也算是半个内行,竟轻信厂家的宣传误导,于是,我开始对比国内、外大品牌的类似功能,并咨询电视技术方面的专家,对这所谓的“健康技术”进行了全面研究,现将“成果”告之已经购买和将要购买这款电视机的网友,换取大家的理性消费。 “图像亮度自动调节”功能已经出现近10年,在LG的宣传资料上叫“数码光程眼”,早在2001年就用于21吋CRT电视上;TCL叫“主动背光调节”;飞利浦称之为“流光溢彩”;三星宣传的是“亮度传感器”;长虹定义为“全光域观看”…… 但这些大品牌均未将这一功能作为主要的卖点。某合资品牌的促销人员告诉笔者,大部份品牌早已不使用这一功能了,因为这一功能太平常,技术含量很低,所起到的作用可以忽略不计,另一个品牌的促销人员也认为,大肆炒作这一功能,主要是因为“屏变”这个厂家实在是没有好的技术可以宣传了。 笔者对此也专门收集了几乎所有品牌的宣传资料,发现目前正在宣传的技术亮点有TCL的“DDHDⅡ”、海信的“1080P新亮彩”、长虹的“Q-Magic量子芯”、飞利浦的“逐点晶晰”、三星的“DNLE”、LG的“XD引擎”、索尼的“贵翔引擎”、松下的“VIERA”、日立的“影像大师”……这些主推功能基本上都有一定的技术含量。 研究越深我越发现,“屏变”电视其实就是将一个不是技术的“技术”硬是包装成了所谓的“高新技术”。 专家告诉笔者,“自动调节图像亮度”目前有两种方式可以实现:一种是通过改变液晶屏背光灯管的亮度,对整幅图像进行调节;一种是用专门的IC电路根据输入信号的强弱,调节每个液晶的开口率,对屏幕任意位置进行不同的亮度调节,这种方式在行业内称为“真调节”。而“屏变”采用的是第一种,这种靠调节灯管亮度的方式,是以损失图像的清晰度作为代价的,比如电视机上出现一幅海滩休闲画面,“屏变”功能发现其中暴露在强光下的高亮度玻璃杯后,马上调暗屏幕背面的日光灯管,结果没被太阳光照到的美女脸部也跟着暗了下来,模糊不清,大大影响图像效果。 专业人士讲:对液晶背光灯的调节幅度为500cd/㎡~800cd/㎡,但背光灯在3-5年后自身的亮度会降到150cd/㎡~300cd/㎡,这时,“屏变”功能就起不到任何调节作用。 当初“引诱”我的是“屏变”电视可感应环境光的变化,自动调节亮度,事实上,电视拿回家后,室内的灯光基本上不会发生突然的“明”、“暗”变化,这种感应功能失去实际意义。“屏变”宣传说能够节约用电,延长寿命,对此专家也说了,这种单纯调节图像亮度带来的节电量很少,液晶电视的动态功耗本身就很高,如果真想买个节约电的电视机,专家建议最好去买个等离子;至于“延长寿命”一说正好相反,常识告诉我们,灯管电压在不断变化下的使用寿命比恒定电压下短,也就是说,如果您的液晶电视频繁地变亮、变暗,使用寿命将大大降低。从另一角度讲,如果背光灯管始终在不停在“亮”和“暗”之间闪烁,电视机的画面也可能随着闪烁,虽然肉眼看不到,但对人的眼睛是有很大伤害的,对视力造成影响。 企业贵在诚信。自然界中明明只有三基色,非得违背科学去宣传“六基色”,竟然有很多像我这样够笨的消费者直奔“六基色”而去。当专家、消费者终于醒悟过来是怎么回事时,某厂家又拿出一文不值的“屏变”来忽悠人,同样有更多像我这样的人盲目相信,其实责任不在我们消费者,如果厂家、商家都真诚面对消费者,做好产品品质,宣传与实际相符,老百姓才不会被蒙骗。 真的希望有更多企业活在阳光下。 (四)“现在谁还上门维修啊!送过来给修就不错了!”安贞国美海信卖场的销售人员如是说! 我都无语了,最近几天挑液晶一直在网上考察各个品牌,海信是公认被大家骂的最厉害的液晶品牌,但是我认为没有调查就没有发言权,单凭网络一面之词也不足以认定海信就是不好的产品,于是乎就决定四处逛逛。 到了国美海信专柜,我问导购机器什么屏,答约LG,用手一摸是软屏!!!(众所周知LG是硬屏),再问约就这一款不是,其他都是LG原装屏,我说敢不敢写在*上并且盖章保证原装进口LG屏?答约没必要也不会做这种承诺,再说售后,问他是否保证上门维修,答约现在谁还上门啊,送来修就不错了。。。 无语啊,看来海信还真是垃圾产品一个,这那里是海信的导购啊,明明是骗子+流氓么! 海信别的产品我没有发言权,但是单就液晶电视这一块我是佩服的五体投地了--见过忽悠消费者的,没见过这么忽悠的 海信的液晶电视。你们还敢买么?我是不敢买了。