如何做好一个汽车销售顾问

发布网友发布时间：2022-04-21 22:15

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热心网友时间：2022-06-29 12:15

1、要了解产品知识，众所周知如果客户比你还了解你的产品，如果客户问你一些问题你唯唯诺诺说不出个什么客户肯定不太乐意，会令客户丧失对你的信心，而你又在不懂装懂的说差了道那就等于画蛇添足了。

2、需求分析，只有了解了客户知道他需要什么，才能按照客户的需求去满足客户，让他认为他所看得车型就是他心目中所想要的所勾画的完美的车，这样他就不会过多的去跟你打价格战，他认为这个价他买的值，最起码让客户心理觉得舒服。

3、谈判技巧，可以说这是销售顾问工作中最难也是最重要的一部分，只有做好了需求分析才能在谈判之中和客户更好的沟通。大家要根据客户的类型来利用不同的话术去和客户进行沟通，可以说销售就是一个见人说人话见鬼说鬼话的职业。

对于哪些客户见面熟聊几句就可以称兄道弟的，哪些客户是很严谨的不容许你开玩笑的，哪些客户是汽车迷对汽车了解的比你还清楚，哪些客户虚荣心很强，这些都需要大家细细揣摩。

4：竞品知识，竞品在销售中也是很重要的一部分。

具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

扩展资料

素质：

1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；

2、熟悉各车型的报价组成；

3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；

4、熟悉一条龙服务规则；

5、了解相应的*、法规、制度；

6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。

参考资料：百度百科-汽车销售顾问

热心网友时间：2022-06-29 13:33

汽车销售的七个步骤
第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：?接待、拜访客户的技巧。?电话拜访客户的技巧。?销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。
第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。
第五个步骤是产品说明。
在这个步骤中，要掌握的：?产品特性、优点、特殊利益；?将特性转换客户利益技巧；?产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：?如何撰写展示词；?展示演练的要点。
第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：?缔结的原则；?缔结的时机；?缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。
只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。
1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。
2.分析客户需求客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成*。

热心网友时间：2022-06-29 15:08

付费内容限时免费查看回答销售和说话是门艺术，艺术是不拘泥于形式的。有的人进店，是需要你一直跟在后面，他眼睛的焦点落在哪里，你就讲到哪里，不巧某一句话戳中了他在意的点，或是车子的某一项配置，或是近期的优惠活动，可能他就愿意开始跟你交谈。而有的人喜静，就需要你保持一定距离跟在其后，他有疑问，就问什么答什么，建立起了信任感才能打开话匣。大部分的人对销售行为是抱有防御心的，营造良好舒适的谈话氛围才是销售的第一步。而不是客户一进店就按照接待流程一板一眼的做需求分析，一个接着一个的问题往外抛。最考验基本功的就是产品介绍了，很多刚做销售的萌新都会觉得议价部分比产品介绍重要。其实恰恰相反，顾客认可了产品才会有兴趣一直跟你讨价还价，而那些谈价显得不耐烦的，随时都可能起身就走的，不认可产品，即便价格谈好了他也能找个理由拒绝交付定金。我最喜欢给两种人做产品介绍，一种是逛完了其它车最后才来看我们车的，一种是把我们车作为首选来看的。前者我可以在聊天的过程中了解到他具体看过的车型，再含蓄的表达出那些车客观存在的一些小问题，客户自然会放在心上从而去验证。而后者就更简单了，直接给他树立一个标准，比如告诉他这个档次的车子必须要有双层玻璃，没有的话就档次不够，这个时候顾客看其它的车都会把车窗摇下来看一下是不是双层玻璃。同理，自己在给客户介绍产品的时候，客户每一个特别的动作都可能是同行预先设立的一个标准。议价就是商务洽谈，没有唯一答案。顾客满意了，老板能接受，这是最终目的。但是作为消费者，希望买的越便宜越好，而作为老板，恨不得卖出天价。作为销售人员只能抱着一片赤诚之心去套路顾客，在跟顾客做朋友的同时为老板牟取着利益。事实也证明，越是价格做的比较高的客户越是热情，而越是价格做的低的客户，就越是斤斤计较。哎，自古真情留不住，唯有套路入人心。

提问你好

回答您好

提问怎么做好汽修前台

回答销售和说话是门艺术，艺术是不拘泥于形式的。有的人进店，是需要你一直跟在后面，他眼睛的焦点落在哪里，你就讲到哪里，不巧某一句话戳中了他在意的点，或是车子的某一项配置，或是近期的优惠活动，可能他就愿意开始跟你交谈。而有的人喜静，就需要你保持一定距离跟在其后，他有疑问，就问什么答什么，建立起了信任感才能打开话匣。大部分的人对销售行为是抱有防御心的，营造良好舒适的谈话氛围才是销售的第一步。而不是客户一进店就按照接待流程一板一眼的做需求分析，一个接着一个的问题往外抛。最考验基本功的就是产品介绍了，很多刚做销售的萌新都会觉得议价部分比产品介绍重要。其实恰恰相反，顾客认可了产品才会有兴趣一直跟你讨价还价，而那些谈价显得不耐烦的，随时都可能起身就走的，不认可产品，即便价格谈好了他也能找个理由拒绝交付定金。我最喜欢给两种人做产品介绍，一种是逛完了其它车最后才来看我们车的，一种是把我们车作为首选来看的。前者我可以在聊天的过程中了解到他具体看过的车型，再含蓄的表达出那些车客观存在的一些小问题，客户自然会放在心上从而去验证。而后者就更简单了，直接给他树立一个标准，比如告诉他这个档次的车子必须要有双层玻璃，没有的话就档次不够，这个时候顾客看其它的车都会把车窗摇下来看一下是不是双层玻璃。同理，自己在给客户介绍产品的时候，客户每一个特别的动作都可能是同行预先设立的一个标准。议价就是商务洽谈，没有唯一答案。顾客满意了，老板能接受，这是最终目的。但是作为消费者，希望买的越便宜越好，而作为老板，恨不得卖出天价。作为销售人员只能抱着一片赤诚之心去套路顾客，在跟顾客做朋友的同时为老板牟取着利益。事实也证明，越是价格做的比较高的客户越是热情，而越是价格做的低的客户，就越是斤斤计较。哎，自古真情留不住，唯有套路入人心。

热心网友时间：2022-06-29 16:59

竞争对手的情况第二，你需要在销售的时候充分了解用户的需求，多问，多站在用户的角度上考虑,以一种帮助用户选好车的心态. 第三，你需要有自信和热情，自信源于你对自己的信任和对自己汽车的信任第三，你需要有亲和力,容易让你相信. 当然有很多的技巧,一时不能说很清楚做一个好的汽车销售员并不难，在你对汽车了解还处于学习中的时候，不妨多学习和用户打交道,也许用户并不很在意自己选购什么车

热心网友时间：2022-06-29 19:07

跟汽车销售行业接触的一般自称是汽车人，尤其是汽车销售顾问。其实做好这份工作并没有什么捷径，靠的是工作中一点一滴的积累。尤其是汽车小白，刚入行，多勤快些，多积极主动帮同事的忙，多跟同事特别是老员工交流学习，不管你之前做过什么，在这里都要把心态摆平，空杯心态虚心学习。长时间下去，越往后，拼的就是韧劲跟热情。加油

热心网友时间：2022-06-29 21:32

没有别的技巧，和所有销售行业一样，靠的是一个恒心，和不折不扣的吃苦赖劳的精神，只有坚持，坚持。销售汽车和其他销售是一样的你面对的是汽车和用户所以第一，你需要了解你所销售的汽车的性能，优点.竞争对手的情况第二，你需要在销售的时候充分了解用户的需求，多问，多站在用户的角度上考虑,以一种帮助用户选好车的心态. 第三，你需要有自信和热情，自信源于你对自己的信任和对自己汽车的信任第三，你需要有亲和力,容易让你相信. 当然有很多的技巧,一时不能说很清楚做一个好的汽车销售员并不难，在你对汽车了解还处于学习中的时候，不妨多学习和用户打交道,也许用户并不很在意自己选购什么车,更在意的是你的态度

热心网友时间：2022-06-30 00:13

作为一个汽车销售员,首先必须对汽车各方面都要了解包括汽车的发展趋势还有同等级的其他品牌汽车也要了解（最基本的要求）第二、学会做人，这个用我说应该懂吧？第三、懂得人的心里（经验比较丰富的销售员才有这条件）…

热心网友时间：2022-06-30 03:11

1，了解产品本身的优劣势并且要把配置等记熟六方位
2，跟同事打好关系

热心网友时间：2022-06-30 06:26

首先有专业的理论知识

热心网友时间：2022-06-30 09:57

百度不回答问题,看不到'踩

热心网友时间：2022-06-30 13:45

汽车服务与营销专业是培养适应我国汽车产业需要的，具有良好的*素质、文化修养、职业道德、服务意识，德、智、体、美全面发展；掌握现代汽车的基本理论和技术、汽车整车及配件营销的理论及技巧，具有汽车市场调查与预测、车营销策划、汽车推销技巧和汽车故障诊断的能力，适应汽车营销企业管理、服务第一线需要的高等职业技术教育专科层次专业技术人才。

热心网友时间：2022-06-30 17:50

首先要对所售产品非常了解，认真学习产品知识。其次作为汽车销售，话术是非常重要的，要形成适合自己的一整套交流方式。销售其实很简单，就是要认真踏实，肯学肯干；

所有的销售都会经历以下几个步骤：1、收集客户信息；2、与客户建立联系；3、与客户建立信任；4、挖掘客户的需求；5、放大客户的困难，并匹配公司产品解决客户的困难，赢取客户的承诺；6、签订合同，收款成交；以上六部完成后，最后一步也是最关键的。就是客户的增值销售以及客户转介绍，当然，这是建立在你优质的售后服务跟踪上面，希望对你有帮助，加油！