发布网友 发布时间:2022-04-21 22:11
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热心网友 时间:2022-05-30 21:58
岗前准备工作
(1)上岗前应先做自我检查,做到仪容仪表端庄整洁、符合酒店要求;
(2)将各种用具准备齐全,保证各种设备完好有效,室内整洁干净;
(3)精神饱满地做好迎客准备。
清洁、消毒
(1)清洁游泳池及水底吸尘;
(2)对池水进行水质化验,并根据化验结果适量投药达到净化标准,标准是pH值是6.5~8.5,含氧0.6mg/升左右,室内游泳池水温控制在28℃左右;
(3)冲洗、刷净泳池脚水池,放满水并适量加药,使其达到卫生标准;
(4)清洁水池周围的环境和设施,冲洗地面,清擦门窗,整理绿植,并用高效消毒剂(片)溶液消毒和揩抹客用的躺椅,桌子和茶几等设施和用具;
(5)清洁*室和淋浴室,清擦地面和四壁,揩净*箱、洁具、喷淋器、镜面、手盆、台面和椅子,并进行常规消毒,补齐手纸、皂液等各种客用必需品;
(6)营业期间做好循环放水工作,视水质情况定期换水,经常检验池水清洁度,除去水中浮物和沉淀物,及时冲洗地面,更换和消毒脚水池。
服务
(1)见到客人主动问好,为客人准确发放*箱钥匙,及时递上毛巾;
(2)服务员应引领客人至*室,为客人准备好拖鞋,并向客人介绍游泳池的各项服务设施和位置;
(3)客人在游泳期间,服务员应随时为客人提供饮料和其他服务,并密切注意水中情况,发现险情及时救助,礼貌劝阻客人违规行为;
(4)客人游泳完毕,应主动引领客人至淋浴室;
(5)客人*完毕,应主动征求客人意见,并及时汇报给领班;
(6)当客人示意结账时,服务员要主动上前将账单递送给客人;
(7)如客人要求挂账,服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系,待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹,如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致,则请客人以现金结付;
(8)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品,并帮助客人穿戴好衣帽。
送别客人
(1)送客人至门口并礼貌向客人道别;
(2)及时清扫场地并整理物品;
(3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾,并将新毛巾放入消毒箱消毒,做好再次迎客的准备。
热心网友 时间:2022-05-30 23:16
一、淋浴、*室热心网友 时间:2022-05-31 00:51
水氯含量在0.3-0.5之间 pH值在7.4-8.1之间