酒店吃出苍蝇怎么办解决
发布网友
发布时间：2022-05-16 07:26
共5个回答
热心网友
时间：2023-10-15 04:30
昨日上午，读者李先生来电称，26日晚9时许，他和朋友在家附近的饭店吃宵夜时，遇见了一件让他非常郁闷的事：在他点的粥里发现了一只苍蝇，并且粥已经吃了一大半。郁闷归郁闷，但小李如何维权？如何要求赔偿？赔偿的结果是否让他满意呢？
“吃得正尽兴，发现粥里有一只苍蝇”
26日晚9
时许，家在大学路附近住的李先生和朋友觉得腹中饥饿，两人便来到兴华北街的“水晶鱼馄饨”就餐。坐在饭店内漂亮的藤椅上，两人点了两碗鱼片粥和一笼蒸饺，共20元钱。
小李和朋友边吃边聊，不多时粥已经吃掉了一大半。突然，小李发现碗里有一个黑色的东西，他拿着勺子舀起来一看，原来是只苍蝇，便马上叫饭店服务员过来看看。
“服务员看完情况后，立马把粥端走了，并说要重新换一碗。”小李说，当时鱼片粥已经吃下了三分之二，那只苍蝇的出现让他没有了任何食欲。“饭店说可以给饭菜打折。”针对饭店提出的打折，小李还是感觉不合适：“吃苍蝇打折，有这种事吗？”
接下来，小李便和饭店商量如何解决该问题。起初，双方协商，饭店将出问题的粥钱6元退还给小李，小李不同意。小李要求饭店“1+1”赔偿，退还双倍的饭钱40元。对此饭店不同意，说粥出现了问题，可以“1+1”赔偿，但8元的蒸饺没有问题，不予赔偿蒸饺钱。
1小时后，饭店免了小李的20元饭钱。
“跟顾客协商后，免了饭钱并赠送两杯奶茶”
昨日下午，记者采访了兴华北街的“水晶鱼馄饨”。该店一位张姓女经理说，当天晚上在他们饭店确实发生了这样的事。
“不管苍蝇怎么出现的，但顾客是我们的上帝，我们都会好好处理的。”张经理说，他们当晚协商后，最终给顾客免了20元饭钱，并赠送了两杯16元的奶茶。
昨日下午，记者联系了郑州市卫生监督所的副所长李新庆。李所长说，像小李这样的投诉，他们平时经常接到。“吃出的苍蝇是在上餐前出现的，还是就餐中出现的？这样的调查比较棘手，而且难找根据。” 李所长说，一般情况下，他们会让双方协商解决此事。
他们介入调查，主要是看饭店的防蝇措施是否合格。如何饭菜上桌前出现苍蝇等异物，他们会按不合卫生标准，对异物饭菜进行没收，并给予饭店3～5倍的罚款。
随后，记者又联系了郑州消协。一位女工作人员说，饭菜出现问题，消费者进行投诉时必须要保留证据（一是就餐的*，二是有异物的饭菜）。关于“1+1”赔偿，一般情况下是经销商销售产品时，存在欺诈行为仍进行销售，这样消费者可以按“1+1”索赔。
热心网友
时间：2023-10-15 04:31
对于发生饭菜里有异物的问题，多数的处理方法是“免单”，但对于因异物而引起的事后健康问题，餐厅要负全部责任。但实际操作中，餐厅事后推卸责任的不少。这种情况下，就要有医院的诊断和在餐厅就餐的证据。
关于吃到异物的“双倍赔偿”
食品、菜肴混有异物或被污染的（如苍蝇、头发丝等）；提供假冒伪劣或超过保质期限的酒水、饮料和其他商品的，消费者可要求双倍赔偿。这个“双倍赔偿”只针对有问题的那一个菜品，而不是整桌菜，消费者应依据这个规定要求店主赔偿。对于消费者要求对整桌菜进行赔偿，或者开口要求赔偿多少钱的要求是不合理的。遇到这种事，店主不积极赔偿的，消费者可向消协、工商、卫生部门投诉。
热心网友
时间：2023-10-15 04:31
品安全局
热心网友
时间：2023-10-15 04:32
热心网友
时间：2023-10-15 04:33
