面对刁钻的客人。你是如何做到微笑服务呢
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发布时间:2022-04-21 20:42
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热心网友
时间:2023-08-01 13:50
1、微笑可以感染顾客
顾客花钱消费的时候,可不想看到你愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天的来投诉的时候,你这样只会火上浇油。相反,如果你真诚地对顾客微笑你就可能感染她,使她调整态度,或者使她感到愉悦。
2、微笑激发热情
微笑传达这样的信息:“见到你我很高兴,我愿意为你服务。”所以,微笑可以激发你的服务热情,使你为顾客提供周到的服务。
3、微笑可以增强创造力
当你微笑的时候,你就处于一种轻松愉悦的状态,有助于思维活跃,从而创造性地解决顾客的问题。相反,如果你的神经紧紧绷着,只会越来越紧张,创造力就会被扼杀
热心网友
时间:2023-08-01 13:51
脸上保持微笑,可以在心底狠狠地骂他