在线客服系统一般都怎么收费的？

发布网友 发布时间：2022-04-21 20:27

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热心网友 时间：2023-05-19 18:05

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热心网友 时间：2023-05-19 18:06

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热心网友 时间：2023-05-19 18:07

什么是网站在线客服系统

网站在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站以及其他渠道（app、微信、*等）的无缝结合，为网站以及其他应用提供和访客对话的平台；访客在访问企业应用时无需安装任何软件，即可通过企业集成的客服SDK进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：应用的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成各个渠道的接入代码，然后把这段代码嵌入到网站或者APP当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始使用了。

告诉企业（一）：谁是你的客户？

通过快商通的数据统计、营销诊断功能，如访客来源地区、时段、渠道、客户类型、停留时间等等数据，可以有效帮助企业明确目标客户，以及帮助企业根据客户特性，对客户进行分群分类接待，并建立客户画像，帮助企业提高咨询转化率。此外，企业也可以根据每个活动、每次营销分析不同的目标落地页的效果，确保每个活动、每次营销的落地页都是针对特定的受众群体，都能够达到最理想的营销效果。

告诉企业（二）：客户如何找到你?

搜索引擎强大的算法让用户能够快速找到自己想找的信息，因此对企业而言，能否进入客户选项列表显得至关重要。因此企业需了解，哪些渠道更易吸引目标客户？或根据目标客户的行为习惯，哪些渠道/应用更易触达到他们？根据推广渠道的特性，且可大致分为：外部链接、直接访问、搜索引擎、广告和社交媒体。通过快商通的营销诊断功能和历史记录报表，企业可以快速找到合适的渠道，并根据后期数据，进行不断优化，找到效率最高、成本最低的获客的渠道。

告诉企业（三）：客户在寻找什么？

通过客户搜索问题的关键词，企业可了解目标客户的痛点，并通过关注客户的后续搜索，了解客户是用哪些关键词或关键短语来描述问题，哪些词组最终引导客户采取购买行动，和这类客户最终选择了什么产品/服务。通过快商通数据统计、营销诊断和历史记录报表等关键词分析，企业可根据这些客户数据，优化落地页中关键词和关联链接，这样不仅能够吸引更多搜索引擎上的潜在客户，还能提高用户体验及成交率。

告诉企业（四）客户在哪进行搜索?

您是否关注过客户访问所使用的终端设备？他们主要通过电脑、平板还是手机进行搜索？快商通数据统计、营销诊断可以快速帮你分析出页面终端数据，企业可以从终端设备兼容性角度去优化网站，进一步提升网站易用性，从而提高转化率和利润率。

总结

快商通帮助企业回答以上4个问题，帮助企业找到精准的客户行为数据。通过数据统计、营销诊断等功能，帮助企业深入了解客户需求，基于搜索关键词、竞价关键词、对话关键词等数据，优化网页、产品功能和服务。此外，营销诊断提供的一些关键数据，如落地页的来源网页、对话网页、客户停留时间、累计访问次数、访客消息数等等，也可帮企业更好地优化落地页，提高转化效果，提升企业盈利能力。

深入洞察客户后，企业就可以提高响应速度，协调SEO，设计，营销和内容团队，一起为客户提供个性化的交互体验，从而提高获客效率，同时降低获客成本。