谁能发一个内容就是：关于银行职员如何与客户沟通，服务与沟通，沟通的技巧的一篇文章

发布网友发布时间：2022-05-13 18:21

共4个回答

热心网友时间：2023-10-20 08:09

银行职员其实是一份与个人的交际能力息息相关的工作，尤其是现代银行业，如何让客户选择你、信任你，这是要依靠我们的每一位银行职员去沟通，去争取的。因此，要加强我们商业银行的竞争力，在群雄割据的金融市场上赢得自己的一块领地，我们就必须加强对我们每一位职员的营销能力的培养，因此，沟通能力的重要性就凸现出来了。中国人其实并不善于沟通，这和从小到大的培养有很大关系，余世维在他的著作《如何沟通》中阐释道：“中国的孩子在底下很会讲话，一到了台上就不太会讲话，是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多的意见，但是在该发表意见时，他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆俏皮话，就是中国的父母没训练孩子什么话该说，什么话不说，什么说话的能力要加强什么不需要加强。”也正是这一原因使得步入社会的我们，作为一名银行职员在与客户沟通的时候仍然显得很拘谨，让客户看不到我们的能力与真诚，更加不要说我们背后的银行所具有的实力了，因为银行的实力其实也是从它的员工的能力上体现出来的。追问不要复制粘贴就想拿分，谢谢

追答提问上没说不要复制粘贴的啊？也没想拿分，以为是你太懒不想百度呢，分又不能当饭吃，搞笑了

热心网友时间：2023-10-20 08:09

靠看书就行了？与人交谈特别是沟通这个行业的并不是要看什么书书只是辅助的作用。
要书你靠这群网友就能写出来？书店就不用开了
和人交谈沟通主要是经验的累积· 比如看他的第一眼就能知道是什么个性老实浮躁暴躁谨慎自信等
其二就是你和他在一起从言语交谈中知道他的为人
其三就混熟了一切好说你和你爸说事情要什么客套吗？
主要就是经验你和不同种类的人带多了你就会知道改怎么处理你们的关系和言语

热心网友时间：2023-10-20 08:10

其实主要是说话的方式。你在和客户沟通的时候，第一是要态度好。第二就是要让他感觉到你所做的是在为他考虑，而不是从银行的角度考虑。这样他也就生不起来气了，

热心网友时间：2023-10-20 08:10

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