在北京霍营8号地铁线给北京市政交通一卡通充值，付款成功后，一卡通显示失败，客服推诿咋办？

发布网友发布时间：2022-05-13 08:37

共2个回答

热心网友时间：2024-02-22 12:28

拿着付款证明，找站内服务员解决，如果客服推诿，找值班站长协调解决。追问当时是地铁工作人员帮忙给充值的，出现问题也是他们让我打的客服电话，市政交通一卡通客服让我打互联网售票客服96123，对方说10个工作日内给予回复。地铁工作人员是她也是第一次遇见这样的问题。这样的办事效率真的让我质疑，付款如秒杀，退款杳无音讯

追答保存好付款证据，拍下帮你充值人员工卡，与对方确定处理方式，到10个工作日不解决继续问询，再不解决直接12315投诉要求解决。

热心网友时间：2024-02-22 12:29

如果你是用手机的微信或者支付宝支付的，微信或者支付宝会有支付成功的短信提示，
如果你是用银行卡支付的，银行卡没有设置手机短信提示的话，可以到银行打个明细，明细里面有支付显示。
如果你是在窗口现金支付，当时的客服应该给你有收据小票。
拿着支付成功的资料，跟客服明确要求：请解决问题，再推诿就直接投诉。