质量机能展开的典型步骤

发布网友发布时间：2022-05-13 10:04

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热心网友时间：2023-08-13 18:16

具体而言，QFD包括以下典型步骤：
1、确定目标顾客。
2、调查顾客要求，确定各项要求的重要性。
3、根据顾客的要求，确定最终产品应具备的特性。
4、分析产品的每一特性与满足顾客各项要求之间的关联程度，如通过回答“有更好的解决办法吗”等问题确保找出那些与顾客要求有密切关系的特性。
5、评估产品的市场竞争力。可以向顾客询问“这家公司的产品好在哪里”，据此可以了解产品在市场的优势、劣势及需要改进的地方，并请顾客就本公司产品及竞争对手产品对其要求的满足程度作出评价。
6、确定各产品特性的改进方向。
7、选定需要确保的产品特性，并确定其目标值。