宾馆叫醒该如何有礼貌的叫醒客人呢？

发布网友发布时间：2022-04-21 19:40

共1个回答

热心网友时间：2024-02-15 07:29

叫醒电话接通后，首先向客人问好，并说明自己的部门和名字。确定客人在清醒状态或者在听状态后，讲预备好的内容重述给客人。最后需要问客人是否需要第二次叫醒服务。如果需要，则需记录下来，按客人的第二次叫醒时间再叫醒一次。

一、有人接听的：

服：您好，我是前台，请问是1406房x先生吗？

客：是的。

服：您好，陈先生，您设的00：00分叫醒服务，现在时间到啦，祝您旅途愉快。

客：好的，谢谢。

二、无人接听的：

服务服致电1405房间，一直无人接听服务服致电楼层服务服（或对讲机）

服：你好，我是前台，现在1405房张先生设立6：30分叫醒服务，现在电话无人接听，麻

烦你到房间看一下。