优秀公交乘务员演讲稿怎么写
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发布时间:2022-05-12 10:32
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热心网友
时间:2023-08-11 22:01
我是一名有十年工龄的公交乘务员,10年的时间里,我从以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客,书写着平凡却又无愧的人生篇章。十年的工作经验使我认识到要做好这份工作,是要靠心灵去感受、体验,乘务工作是一种心灵的艺术。 乘务员在车厢服务过程中,乘客会询问各种各样的问题。为此,乘务员除要掌握丰富的业务知识外,更重要的是必须做到有问必答、百问不烦。在广大乘客中,那些老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿或有特殊困难的乘客,人数虽不多,但确是乘务员重点照顾的对象。在老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客上车时,应主动给他们找座位,有条件的可搀扶上车,保证他们的乘车安全。 为这些乘客提供周到服务的主要做法是:“搀”、“扶”、“抱”、“找”、“拿”。即:搀上扶下,协助抱小孩的上下车,帮助找座位,协助乘客拿东西。除此之外对外埠乘客服务要热情、主动,必须报清站名,解答耐心,并提醒下车,防止坐过站。对外籍友人要礼貌服务,如果语言不通,要细心观察,到站招呼下车。 (在这里举一些你在服务中碰到的一些事例) 中国有句古话叫“将心比心”,意思是说要站在别人的立场上思考问题。我们这个社会有细致的分工,我们这个社会的人际关系是“我为人人,人人为我”,人人都是服务对象,人人又都为他人服务,在更多的场合你为别人服务,在更多的场合又会接受别人的服务,只有“将心比心”,才能力求把服务工作做得尽善尽美。 谢谢大家!追问前半部分怎么跟我写的一样
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