新冠肺炎爆发后,已经交钱确定的国外团队旅游该如何处理?

发布网友发布时间：2022-05-12 12:59

共5个回答

热心网友时间：2023-10-09 09:43

受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，中国文化和旅游部*1月24日下发文件，要求从即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品。*指导之下，近日，携程、同程、去哪儿等在线旅游平台进一步扩大新冠肺炎期间的机票、酒店等订单的退改范围，消费者可无损取消。

机票方面，携程表示，除个别航司外，全部境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票，携程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”。境外航空公司也正在陆续出台*，目前已有新加坡航空，韩亚航空，大韩航空等20余家航司针对疫情出台了不同时间地域范围的保障*，携程正在全力跟进并将特殊退票*录入自助操作系统，如用户自助提交时显示退票费不是“0”，建议耐心等待航空公司*的持续更新。

在1月23日19:00前预订、出发日期在1月27日至2月29日期间尚未取消的订单（包含线上及门店），自1月27日15时起申请取消按照以下方式执行：

中国境内及港澳台地区跟团游、自由行、定制游、游学、景酒等产品免费取消，款项全退；出境跟团游（含半自助、私家团），除已发生（送签中+已出签）的签证费及生效可理赔的保险费用外，剩余全退；出境自由行、邮轮旅游产品，将根据航空公司、酒店、邮*司及其他资源方的*，尽力为客户挽回损失。

确诊新型冠状病毒肺炎的用户及其亲属，提供医院证明，全平台产品无*条件均可免费取消。此外，马蜂窝旅游联合途牛网、驴妈妈旅游网、中青旅遨游网等十余家中国在线旅游服务商，共同向海外旅游商家发出倡议，呼吁海外商家协助各平台为中国游客提供疫情期间的保障机制，全力降低游客损失。

热心网友时间：2023-10-09 09:43

处理方法有很多，可以全款退回旅游报名费，甚至再加点赔偿金，来稳固旅客。二也可以和旅客做协商，签个出游延期的协议，等疫情一过，旅客可以随时跟团出游。

热心网友时间：2023-10-09 09:43

很明显这种情况，如果能够接受延期，那就等再次选择合适的时期出发，如果不能延期，那么就按照相关的程序走因不可抗力因素而退款的程序。

热心网友时间：2023-10-09 09:44

我觉得首先要明白新冠肺炎的危害很大，并且传播速度很快，并且很容易传播。所以应该与旅游团协商好退款，特殊时期还是待在家里好。

热心网友时间：2023-10-09 09:45

国家应该将国外旅游团队接回中国来，为了更好的进行防护隔离，为了他们的安全着想。